Bilbao / Vitoria | Modelo híbrido | Inglés imprescindibleUsted podría ser el solicitante perfecto para este trabajo. Lea toda la información asociada y asegúrese de presentar su candidatura.Buscamos un/aSoftware Support Consultantpara incorporarse a una empresa tecnológica ubicada en Euskadi, integrada en un grupo internacional y especializada en el desarrollo de soluciones software para entorno industrial.La persona seleccionada se incorporará al equipo de soporte de software, dando atención técnica a clientes y colaborando con diferentes equipos internos para diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con aplicaciones utilizadas en entornos industriales.Será un puesto con bastante componente desoporte técnico, resolución de incidencias e interlocución con cliente , por lo que será imprescindible contar con unnivel alto de inglésy capacidad para desenvolverse con autonomía en entornos técnicos.Qué harásProporcionarsoporte técnico de primer y segundo nivelsobre diferentes aplicaciones software utilizadas por clientes.Analizar, diagnosticar y resolver incidenciasrecibidas por teléfono, correo electrónico o herramientas de ticketing.Documentar correctamente los casos yescalar las incidencias más complejasa equipos especializados, desarrollo o ingeniería.Realizarinstalaciones, configuraciones y actualizaciones de softwareen entornos de cliente.Colaborar con otros equipos técnicos para identificar el origen de incidencias y asegurar su correcta resolución.Mantener una comunicación fluida con los clientes durante todo el proceso de soporte.Realizarformaciones técnicas a usuarios , tanto de forma remota como presencial cuando sea necesario.Participar puntualmente en desplazamientos a otras sedes o instalaciones de clientes para realizar actualizaciones,



formaciones o reuniones técnicas.Qué buscamosFormación técnica enInformática, Telecomunicaciones, Ingeniería Industrial, Mecánicao similar.Al menos1 año de experiencia en soporte de software, soporte técnico a cliente, application support o posiciones similares .Experiencia endiagnóstico y resolución de incidencias de aplicaciones software .Experiencia trabajando directamente con clientes o usuarios finales.Conocimientos relacionados conaplicaciones empresariales o industriales , como ERP, MES, CAD/CAM o soluciones similares.Capacidad para realizar instalaciones, configuraciones y actualizaciones de aplicaciones.Buenas habilidades de comunicación, autonomía y orientación a la resolución de problemas.Nivel alto de inglés , especialmente para comunicación con clientes y equipos internacionales.Disponibilidad paraviajes puntuales .Se valoraráExperiencia previa en entornos industriales o empresas de software orientadas a industria.Conocimiento de solucionesERP, MES o CAD/CAM .Experiencia trabajando con herramientas de ticketing y procesos estructurados de soporte.Conocimientos de sistemas, bases de datos o redes que faciliten el diagnóstico de incidencias.Experiencia impartiendo formación técnica a clientes.Conocimiento de otros idiomas.Qué ofrecemosContrato indefinido.Salario competitivo, en función de la experiencia aportada.Modelo híbrido de trabajo y flexibilidad horaria.Formación individual y certificaciones Microsoft.Participación en proyectos tecnológicos con impacto real dentro de un grupo internacialInterlocución directa con equipos técnicos corporativos internacional.Jornada intensiva en verano.Día libre por cumpleaños. xkdbapo Beneficios sociales, descuentos en actividades culturales y eventos de equipo.

📌 Ingeniero/a de soporte de software (Vitoria-Gasteiz)
🏢 TALIO
📍 Vitoria-Gasteiz