Quieres aportar tu energía al área de Calidad del Grupo Arteche? En Arteche buscamos un perfil de Customer Support Technician para cubrir una sustitución de maternidad durante 6 meses.
Somos una empresa tecnológica a la vanguardia del sector eléctrico, pionera en la innovación dentro del marco de una cultura basada en la cercanía, la confianza, la constancia y el compromiso, nuestros valores por excelencia. Nuestro propósito es asegurar el acceso universal a una energía limpia, eficiente y de calidad. ¿Compartes nuestra energía?
Diagnosticar técnicamente el modo de fallo de los equipos y proporcionar conclusiones al ingeniero de soporte al cliente o al director de la planta de calidad
Reparar in situ o en fábrica los productos AHIT defectuosos
Realizar las gestiones necesarias para resolver las reclamaciones de los clientes asignados
Participar y dirigir el RCA de los equipos defectuosos y preparar los informes técnicos relacionados con las reclamaciones de los clientes
Preparar los informes de reparación y/o asistencia en el proceso de resolución de reclamaciones de clientes




Proporcionar las explicaciones y la asistencia remota requeridas por el cliente para resolver las reclamaciones del cliente asignadas
Registrar toda la información relacionada con las reclamaciones de los clientes siguiendo nuestros procedimientos y directrices internas, si es necesario.
Velar por su propio crecimiento profesional en coordinación con su responsable y apoyándose en los medios ofrecidos por la organización, incluida la autoformación.
Cumple con la ejecución de los controles de los procesos aplicables del Sistema de Control Interno de la Información Financiera (SCIIF) en tiempo y calidad requeridos, documentando evidencias y sugiriendo oportunidades de mejora para aumentar la madurez de los controles, y así garantizar la fiabilidad de la información financiera y el control de riesgos de negocio.
Formación técnica de Grado Superior (FP) o Ingeniería Técnica/Grado en electrónica y el

📌 Technician (Technical Support Technician) (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Arteche
📍 Vitoria-Gasteiz