¿Te gustaría trabajar en una empresa puntera tecnológicamente? ¿Buscas un ambiente cercano y con posibilidades de crecimiento profesional? ¡Entonces esta oportunidad es para ti!¿Por qué Capitole?? Nuestros empleados lo primero. Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa. Proyectos interesantes. Tecnologías de vanguardia. Metodologías ágiles.? Felicidad y baja tasa de rotación 1200€ anuales de formación a la carta Horario flexible Trayectoria profesional a medida? Seguro médico privado Retribución flexible? Plan WellHub? Un montón de eventos increíbles, somos una gran comunidad Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos. Y sobre todo… un EQUIPAZO con el que disfrutarás cada día.? ¡Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo!Buscamos un/a Genesys Cloud Engineer / Specialist con experiencia en entornos de Contact Center, automatización de procesos de atención al cliente y soluciones de IA conversacional. Modalidad: principalmente remoto, con reuniones presenciales puntuales en Madrid. Proyecto sólido y de larga duración.



¿Qué harás?Diseñar y automatizar procesos de atención al cliente sobre Genesys Cloud.Desarrollar e implementar agentes de IA y soluciones conversacionales dentro de Genesys Cloud.Trabajar con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent.Configurar integraciones mediante Genesys Data Actions con sistemas externos, como CRM, servicios backend y APIs.Participar en iniciativas relacionadas con IA, LLMs e IA Generativa aplicadas al Contact Center. ¿Qué buscamos?Al menos 3 años de experiencia profesional.Experiencia sólida trabajando con Genesys Cloud en entornos de Contact Center.Experiencia en automatización de procesos de atención al cliente.Experiencia en la construcción o implementación de agentes de IA en Genesys Cloud.Experiencia con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent.Experiencia realizando integraciones mediante Genesys Data Actions.Conocimientos generales de IA, LLMs e IA Generativa.Formación en FP, CFGS, Grado universitario o equivalente. HorarioLunes a jueves: 08:00–18:00.Viernes: 08:00–15:00.Julio y agosto: jornada intensiva de 08:00–15:00.¿Quieres saber más? ¡Haz here ️ y descúbrelo!Mira lo que dice la gente sobre nosotros ️♀️ Glassdoor ReviewsNo dudes en enviarnos tu perfil, ¡estamos deseando conocerte! The employee will adhere to information security policies:-Will have access to confidential information related to Capitole and the project they are working on.-Must comply with the security policies and internal policies of the company and the client.-Must sign an NDA.

📌 Genesys Cloud Specialist (Castro Urdiales)
🏢 Capitole
📍 Castro Urdiales