HOSTESS | CUSTOMER SERVICE & SALES — ATENEA SKY ROOFTOPEn Atenea Sky Rooftop buscamos incorporar una hostess con experiencia, personalidad, capacidad de comunicación y una clara orientación al cliente y a la venta.El puesto combina la recepción y gestión del acceso a Atenea con tareas administrativas, atención al cliente a través de diferentes canales y promoción comercial de otros espacios del grupo.Buscamos una profesional con carácter, seguridad, iniciativa y capacidad para trabajar con autonomía. Una persona resolutiva, organizada y comunicativa, que sepa mantener la calma en momentos de máxima actividad y gestionar cada interacción con cercanía, firmeza y profesionalidad.Buscamos un perfil con experiencia y madurez profesional, capaz de asumir responsabilidades y convertirse en un apoyo sólido dentro de la operativa diaria.Principales funciones:Recibir y atender a los clientes desde su llegada a Atenea.Gestionar el flujo de clientes y organizar el acceso al establecimiento.Controlar reservas, listas de acceso, disponibilidad y aforo.Gestionar la venta de entradas en puerta y realizar los cobros correspondientes.Informar de manera clara sobre precios, horarios, condiciones de acceso, código de vestimenta y servicios de Atenea.Atender y gestionar consultas recibidas por correo electrónico, WhatsApp y teléfono.Realizar tareas administrativas relacionadas con reservas, accesos y atención al cliente.Atender las llamadas derivadas desde la centralita cuando otros espacios del grupo no puedan responder.Identificar las necesidades del cliente y ofrecer información sobre los diferentes espacios y experiencias del grupo.Promocionar activamente otros restaurantes y establecimientos del grupo.Derivar clientes y generar oportunidades de reserva para otros espacios.Gestionar consultas, objeciones e incidencias con seguridad, empatía y criterio.Coordinarse con el equipo de hostess, sala, seguridad,



reservas y dirección.Realizar seguimiento de la experiencia del cliente y contribuir a su fidelización.Mantener en todo momento los estándares de imagen, comunicación y servicio de Atenea.Perfil que buscamos:Experiencia previa como hostess, guest relations, recepcionista o en atención al cliente.Experiencia o habilidades demostrables en venta y atención comercial.Español nativo o bilingüe.Nivel avanzado, bilingüe o nativo de inglés.Sobresaliente comunicación oral y escrita en ambos idiomas.Comodidad para atender llamadas, responder mensajes y comunicarse con diferentes perfiles de cliente.Personalidad, carácter y seguridad en el trato con el público.Iniciativa, autonomía y capacidad resolutiva.Buena organización y capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente.Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar un elevado flujo de clientes.Manejo ágil de herramientas digitales, correo electrónico, WhatsApp y sistemas de reservas.Clara orientación al cliente, a la venta y a la consecución de objetivos.Buena presencia y atención al detalle.Capacidad para trabajar en equipo y coordinarse con distintos departamentos.Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, noches, fines de semana y festivos.Se valorará especialmente la experiencia en restauración, hoteles, hospitality, eventos o espacios de ocio premium.¿Qué ofrecemos?Incorporación a Atenea Sky Rooftop, uno de los espacios de referencia de Valencia.Una posición dinámica que combina atención al cliente, comunicación, administración y venta.Formación sobre los espacios, servicios y experiencias del grupo.Un entorno de trabajo internacional y orientado a la excelencia.Posibilidades de aprendizaje y crecimiento profesional.Condiciones acordes con la experiencia y el perfil seleccionado.Si tienes experiencia, personalidad, iniciativa y entiendes cada contacto con el cliente como una oportunidad para ofrecer una excelente atención y generar una venta, queremos conocerte.

📌 Hostess | Customer Service & Sales (España)
🏢 ATENEA SKY
📍 España