Ubicación:Consulte la descripción del puesto a continuación. Si confía en que tiene las habilidades y la experiencia adecuadas, envíe su solicitud hoy mismo.Tenerife/ Gran Canaria (modelo híbrido)Sobre NorayNoray – Consultores Canarios de Informática, S.A.es una compañía tecnológica con una sólida trayectoria en el desarrollo y puesta en marcha de soluciones de gestión, especializada en el sector hotelero y turístico. A través deNoray Htl , desarrollamos soluciones propias con base tecnológicaMicrosoft , apoyadas por nuestra condición comopartners de Microsoft , con las que ayudamos a nuestros clientes a optimizar sus procesos y su operativa diaria.EnNoraycreemos en lamejora continua , eltrabajo colaborativoy eldesarrollo de las personascomo motor de crecimiento. La consultoría es un pilar estratégico de la compañía y una pieza clave para transformar la tecnología en valor real para nuestros clientes.MISIÓN DEL PUESTOLa misión del/laTécnico/a de Soportees proporcionar asistencia técnica y funcional de alta calidad a los clientes que utilizan las solucionesNoray , garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas implantados y contribuyendo a una experiencia de usuario excelente.Será responsable de diagnosticar incidencias, ofrecer soluciones eficaces, acompañar a los usuarios en el uso de la herramienta y mantener una comunicación cercana y profesional con los clientes. Funciones y responsabilidadesProporcionarsoporte técnico y funcionala los usuarios de las soluciones Noray, resolviendo incidencias, consultas y dudas relacionadas con su uso diario.Identificar, analizar y diagnosticar problemas técnicos y funcionales,proponiendo solucioneseficaces y adaptadas a cada situación.Registrar,



documentar y realizar el seguimiento de las incidencias reportadas, contribuyendo a la generación y mantenimiento dela base de conocimiento.Impartir sesiones de formación y asesoramientoa clientes y compañeros/aspara garantizar un uso eficiente de la aplicación.Colaborar con los equipos deDesarrollo y Consultoríaen la identificación de errores, validación de soluciones y propuesta de mejoras.Prestar soporte remoto y, cuando sea necesario, realizar desplazamientos puntuales a las instalaciones del cliente para ofrecer soporte presencial.Mantener una comunicación fluida, profesional y orientada al servicio, contribuyendo a la satisfacción y fidelización de los clientes.Participar en el servicio deguardias retribuidas , de acuerdo con la planificación establecida, para garantizar la continuidad y calidad del soporte a nuestros clientesFormación y experiencia requeridaCiclo Formativo de Grado Superior enAdministración y Finanzas, Gestión de Alojamientos Turísticos, Turismoo titulaciones afines.Valorable experiencia previa en atención al cliente, soporte funcional o soporte técnico.Manejo de herramientas informáticas y entornos Microsoft.



Competencias y conocimientos valoradosClara orientación al cliente y vocación de servicio.Capacidad de comunicación oral y escrita.Organización y gestión de prioridades.Capacidad analítica y resolución de problemas.Proactividad e iniciativa.Capacidad de aprendizaje continuo.Trabajo en equipo y colaboración transversal.Compromiso, responsabilidad y orientación a resultados.Interés por la tecnología y los sistemas de gestión empresarial.¿QUÉ OFRECEMOS EN NORAY?Formar parte de una empresa tecnológica consolidada, con proyectos estables, visión a largo plazo y un firme compromiso con las personas y su desarrollo profesionalFlexibilidad y conciliaciónTeletrabajo 4 díasa la semana.1 día presencialenTenerife o Gran Canaria , según tu lugar de residencia.Horario flexible(entre las 8 y las 6 de la tarde).Guardias retribuidas.Tres meses al año de jornada intensiva (35 horas) .Día libre por tu cumpleaños , adicional a vacaciones.Dos semanas al año de teletrabajo 100 % , complementarias al modelo habitual.Desarrollo y reconocimientoBecas a coste 0 para certificaciones oficiales de Microsoft .Capacitación continua y oportunidades de aprendizaje.Incentivos y/o reconocimientos individualesen función del desempeño.Bienestar y estabilidadComplemento del 100 % del salarioen situaciones de incapacidad temporal por contingencias comunes.Seguro médico privadoa través delsistema de retribución flexible .Entorno estable, colaborativo y orientado a la mejora continua.¿TE INTERESA? xkdbapo Si disfrutas ayudando a las personas, te gusta la tecnología y quieres desarrollar tu carrera en una empresa líder en soluciones de gestión para el sector turístico,queremos conocerte .Únete aNorayy forma parte de un equipo que transforma la tecnología en valor para sus clientes.

📌 Técnico/a de Soporte (Santa Cruz de Tenerife)
🏢 NORAY
📍 Santa Cruz de Tenerife