¡Hola!¿Todavía no conoces HIBERUS ? Somos una empresa de #tecnología construida con un ingrediente diferencial, la HIPERESPECIALIZACIÓN .Formar parte de hiberus significa crecimiento, pasión por la tecnología, interés por la innovación, ambiente laboral flexible y colaborativo, compañerismo, aprendizaje, formación continua, motivación y superación ante nuevos retos...y esto es solo el principio.Somos más de 4.700 profesionales y no paramos de crecer!Actualmente contamos con 36 hubs de desarrollo en España, Europa, Latinoamérica, Estados Unidos y África. ¡Estamos redefiniendo el mapa tecnológico mundial!Trabajamos muy duro, para transformar nuestra vida a través de la tecnología y queremos contar contigo para seguir creciendo. Si lo tuyo es el mundo IT, te gusta estar al día en las últimas tecnologías y quieres asumir un nuevo reto profesional ¡Sigue leyendo, te estamos buscando!!¿Qué estamos buscando?Buscamos un o una especialista en Genesys Cloud con más de 3 años de experiencia en el diseño, implantación, configuración y evolución de soluciones de Contact Center , para incorporarse a un equipo de trabajo encargado de las tareas de implantación y explotación de la plataforma. Buscamos personas con ganas de aportar, seguir evolucionando de la mano de los mejores profesionales, pero sobre todo... ¡en hiberus buscamos buena gente!Algunas de tus funciones- Realizar el análisis funcional de los requerimientos de negocio relacionados con el Contact Center.- Diseñar, configurar y parametrizar soluciones sobre Genesys Cloud .- Participar en proyectos de implantación y migración de servicios a Genesys Cloud.- Gestionar incidencias,



evolutivos y mejoras de la plataforma.- Elaborar documentación funcional y técnica.- Colaborar con los distintos equipos implicados en la definición y explotación de la solución.Habilidades y requisitos- Experiencia mínima de 3 años trabajando con soluciones de Contact Center basadas en Genesys Cloud .- Certificación oficial en Genesys Cloud vigente o equivalente.- Experiencia demostrable en proyectos de implantación, configuración, parametrización y administración de la plataforma Genesys Cloud.- Capacidad para realizar análisis funcionales , toma y definición de requisitos, elaboración de diseños funcionales y validación de soluciones.- Experiencia en la configuración y gestión de:- Flujos de interacción (Voice, Chat, Email y Mensajería).- Routing y estrategias de enrutamiento.- Colas, usuarios, roles y permisos.- IVRs y Architect.- Informes, cuadros de mando y herramientas de monitorización.- Integraciones con sistemas corporativos.- Participación en actividades de puesta en producción, soporte funcional y evolución continua de la plataforma.- Capacidad de interlocución con usuarios de negocio, áreas técnicas y proveedores.- Presencialidad en oficina cliente 2 días a la semana¿Qué te ofrecemos?Contrato indefinido en una compañía puramente tecnológica, que forma parte de un gran grupo, solvente y en crecimiento.Salario fijo competitivo + bonificaciónAmbiente familiar, cercano, ¡como una gran familia!Conciliación con nuestra vida personal y laboral mediante horario flexible, desconexión digital, jornada intensiva viernes y verano.Cultura "techie", nos gusta estar en contacto con la tecnología, herramientas, y últimas novedades!¡Formación! Siempre que quieras, disfrutarás de un amplio catálogo de cursos formativos, adaptados a tu perfil profesional, inquietudes y novedades del sector. Para ello, pondremos a tu disposición todo el potencial de nuestra Hiberus University y los acuerdos con los principales fabricantes.¡Benefíciate! Programa de retribución flexible a medida: confiable médico, tarjeta de transporte público, cheques guardería, tarjeta restaurante, etc.En hiberus estamos viviendo un crecimiento explosivo y queremos que formes parte de nuestro equipo.Suena bien, ¿verdad? Si quieres saber más, ¡inscríbete y te contamos!Si quieres saber más busca nuestros hashtag #somoshiberus #lascosasocurrenaquí y conoce todo lo que hacemos.¿Hablamos?#somoshiberus y ¿tú? ¿Te animas?

📌 Especialista Genesys Cloud (Tarragona)
🏢 Hiberus
📍 Tarragona