Job titleOperations & Customer Service InternReporting toHead of OperationsLocationBarcelona · HybridStart Date6 months, renewable · September ****About CARRERCARRER means street.
And the street represents ready-to-wear.
We are a contemporary workwear brand under the creative direction of Marc Forné and Manu Ríos.
We redefine timeless pieces, transforming classics into staples of versatility and inclusive sophistication.
Rooted in comfort, quality, and refined utility, our designs invite you to explore the streets with a sense of ever-growing curiosity.Role overviewAt CARRER, we are looking for an Operations & CS Intern to keep our day-to-day processes running smoothly and ensure every customer is well looked after.
You will work directly under the Head of Operations, handling execution across logistics, customer service and operational admin.
This is a hands-on internship and the right person will get a front-row view of how a fashion business operates across ecommerce, wholesale and pop-ups.ResponsibilitiesDirect operational support to the Head of Operations across all three channelsSupport in the use of the brands operational platforms (Holded or similar) under the direction of the Head of OperationsDirect relationship with the multi-brand stores we sell to: order follow-up, communication and incident managementCreate and manage shipping labels for DTC and wholesale orders when neededProactively track orders in transit and keep customers informed at every stageResolve shipping incidents: delays, lost parcels, address changes and claimsHandle returns: receive, validate and coordinate with the teamRespond to customer inquiries via email and social media DMs with empathy and good judgementKeep operational tracking files updated (order status, stock, sell-through) for the Head of OperationsSupport pop-up preparation: stock, materials and shipping coordinationHandle basic Shopify tasks under the direction of the Head of OperationsWhat were looking forAttention to detailGenuine customer orientation:



you care about the experienceOrganized and reliableComfortable managing repetitive tasks at a consistently high standardCreative problem-solving — you find solutions when the playbook does not have the answerOpen to using AI tools (Claude or similar) to work faster and smarterLeadership potential: we look for people who can grow into bigger rolesWhat we offerReal operational responsibility from day oneA front-row view of how a fashion business runs — logistics, ecommerce, wholesaleA small team where your work is visible and your ideas are heardPotential to grow within the brand if the fit is right for both sides6 months, renewableApplySend your CV to ******____PuestoOperations & CS InternReporting aHead of OperationsUbicaciónBarcelona · HíbridoIncorporación6 meses renovable · Septiembre ****Sobre CARRERCARRER significa calle.
Y la calle representa el ready-to-wear.
Somos una marca de moda contemporánea bajo la dirección creativa de Marc Forné y Manu Ríos.
Redefinimos prendas atemporales, transformando clásicos en piezas versátiles y de sofisticación inclusiva.
Con raíces en la comodidad, la calidad y la utilidad refinada, nuestros diseños te invitan a explorar las calles con una curiosidad siempre creciente.Resumen del rolCARRER significa calle.
Y la calle representa el ready-to-wear.
Somos una marca de moda workwear contemporánea bajo la dirección creativa de Marc Forné y Manu Ríos.
Redefinimos prendas atemporales, transformando clásicos en piezas versátiles y de sofisticación inclusiva.
Con raíces en el confort, la calidad y la utilidad refinada,



nuestros diseños invitan a explorar las calles con una curiosidad siempre creciente.ResponsabilidadesSoporte operativo directo al Head of Operations en los tres canalesRelación directa con las tiendas multimarca en las que vendemos: seguimiento de pedidos, comunicación y gestión de incidenciasApoyo en el uso de las plataformas operativas de la marca (Holded u otras) bajo instrucción del Head of OperationsCrear y gestionar etiquetas de envío para pedidos DTC y wholesale cuando aplicaHacer seguimiento proactivo de pedidos en tránsito y mantener informados a los clientes en todo momentoResolver incidencias de envío: retrasos, paquetes perdidos, cambios de dirección y reclamacionesGestionar devoluciones: recepción, validación y coordinación con el equipoResponder consultas de clientes por email y DMs con empatía y criterioMantener actualizados los ficheros de seguimiento operativos (estado de pedidos, stock, sell-through) para el Head of OperationsApoyar la preparación de pop-ups: stock, materiales y coordinación de envíosGestionar tareas básicas de Shopify bajo instrucción del Head of OperationsApoyo admin en wholesale: confirmación de fechas, actualización de hojas de pedidoLo que buscamosAtención al detalle extremaOrientación genuina al cliente: te importa la experienciaOrganizado/a y fiableComodidad gestionando tareas repetitivas manteniendo siempre un nivel altoResolución creativaDisposición para usar herramientas de IA (Claude u otras) para trabajar más rápido y mejorPotencial de liderazgo: buscamos personas que puedan crecer hacia roles más grandesQué ofrecemosResponsabilidad operativa real desde el primer día en una marcaUna vista de primera fila de cómo funciona un negocio de moda — logística, ecommerce, wholesaleUn equipo pequeño donde tu trabajo es visible y tus ideas se escuchanPosibilidad de crecer dentro de la marca si el encaje es positivo para ambas partesConvenio universitario · 6 meses renovableCandidaturasEnvía tu CV a ******

📌 Operations Customer Service Intern (Barcelona)
🏢 CARRER
📍 Barcelona