En Grupo Fractalia buscamos personas como tú.
Somos una multinacional española de tecnología especializada en gestión IT y telecomunicaciones. Ofrecemos vanguardismo tecnológico, experiencia y cercanía para crecer junto a nuestros clientes, entre los que se encuentran algunos de los principales operadores tecnológicos de España y Latam.
¿Tienes experiencia en soporte técnico IT y te gusta el contacto directo con los usuarios? Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT para dar soporte presencial a usuarios y garantizar el correcto funcionamiento de sus equipos, aplicaciones y servicios tecnológicos.
La persona seleccionada formará parte de un entorno corporativo y será responsable de atender y resolver incidencias de hardware y software, gestionar usuarios y dispositivos, y dar soporte a las principales herramientas del entorno Microsoft.
Funciones
Dar soporte técnico presencial y remoto a usuarios en entornos Windows y macOS.
Gestionar y resolver incidencias mediante herramientas ITSM/ticketing, realizando categorización, seguimiento, escalado y documentación.
Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios, contraseñas, permisos y licencias.
Realizar la maquetación, configuración, enrolado e inventariado de equipos, así como su incorporación al dominio.
Dar soporte a Microsoft 365, incluyendo Office, Outlook, Teams y SharePoint.
Instalar y configurar VPN, antivirus, impresoras y dispositivos móviles, además de gestionar líneas y terminales.
Gestionar garantías, proveedores y otras incidencias relacionadas con puestos de trabajo y servicios IT.




Conocimientos
Sistemas operativos Windows y macOS y soporte de hardware y software.
Active Directory, Microsoft Entra ID y Microsoft 365, incluyendo gestión de credenciales y MFA.
Herramientas ITSM/CMDB, especialmente ServiceNow y Remedy.
Microsoft Office: Excel, Word, PowerPoint y Outlook.
Conceptos de VPN, conectividad y enlaces.
Gestión y configuración de dispositivos Android y Apple/iOS.
Seguridad informática y antivirus, así como gestión básica de credenciales y dispositivos.
Nivel de inglés B2/C1, con capacidad para mantener conversaciones fluidas en un ambiente profesional y atender a usuarios en inglés.
¿Qué ofrecemos a nuestros candidatos? Estas son algunas razones por las que te encantará formar parte de nuestro equipo:
Dispondrás de un plan de carrera innovador y formación personalizada adaptada a tus necesidades para poder desempeñar el puesto.
Salario acorde a experiencia y valía profesional.
Formarás parte de un equipo orientado a la innovación y a la mejora continua para que cada pequeña acción aporte valor a nuestros clientes.
Remuneración flexible: tickets de comida y seguro médico.
¡Celebramos tu cumpleaños con un día libre!
¡Estamos esperando tu candidatura!
¿Crees que este puesto está hecho para ti? Envía tu candidatura para que podamos valorar tu solicitud. Si tu perfil encaja con lo que estamos buscando, nuestro equipo de personas se pondrá en contacto contigo para conocerte y comunicarte las condiciones de nuestra oferta.
Aquí comenzará tu aventura en Grupo Fractalia.

📌 Técnico/a de Soporte IT Presencial (Madrid)
🏢 Fractalia Remote Systems
📍 Madrid