Buscamos una persona con perfil multidisciplinar, capaz de gestionar con eficacia distintas áreas clave del eCommerce: atención al cliente digital, operaciones diarias y soporte en marketing. Valoramos especialmente la autonomía, la capacidad resolutiva y el criterio para tomar decisiones y ejecutar tareas con agilidad.

- Se valorará muy especialmente si tienes experiencia en atención al cliente en el sector de maquinaria de hostelería (tiendas, SAT, proveedores o distribuidores del canal HORECA).
- Perfil muy resolutivo y organizado. Proactivo/a y con hambre de aprender.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita.
- Experiencia previa en atención al cliente, marketing o eCommerce.
- Capacidad para autogestionarse con herramientas como Gmail, Drive, Asana, WhatsApp Business, Excel, PDF, etc.
- Herramientas de marketing como: Semrush, Ads, Search console.
- CMS: Prestahop, Shopify y WooCommerce.
- Conocimientos de ChatGPT, Gemini y Grok.
- También se valorará formación o experiencia en interiorismo, máquinaria profesional y ventas B2B.
- Se valorarán positivamente conocimientos en HTML, CSS y PHP

Atención al cliente digital (pre y postventa)

- Responder consultas por WhatsApp, email, web y redes con tono profesional y ágil.
- Elaborar presupuestos a medida y hacer seguimiento de oportunidades.
- Coordinar con proveedores y distribuidores para resolver incidencias.

Marketing digital





- Apoyar y analizar campañas SEM, email marketing y redes sociales
- Subir productos y mejorar fichas en la web (Shopify o WooCommerce).
- Redactar descripciones, posts o contenidos con orientación SEO.

Tareas operativas de eCommerce

- Controlar pedidos, albaranes y facturas.
- Rastrear envíos, coordinar entregas y actualizar estados en el CRM.
- Monitorizar precios de la competencia y productos principal.

Tipo de puesto: Contrato indefinido

Sueldo: 1.000,00€-1.300,00€ al mes

Incentivos:

- Ayuda al desarrollo profesional
- Comidas en la empresa
- Teléfono de empresa
- Teletrabajo opcional

Preguntas para la solicitud:

- ¿Dónde te gustaría estar profesionalmente dentro de cinco años?
- En tu opinión, ¿cuáles son los tres factores clave para una atención al cliente excelente en un eCommerce?
- ¿Qué elementos crees que debe incluir siempre una ficha de producto en una tienda online para facilitar la conversión?

- ¿Qué tipo de campaña de marketing digital considerarías imprescindible para cualquier eCommerce? Explica por qué.
- Cuéntanos una situación en la que resolviste un problema complejo con un cliente o proveedor. ¿Cómo actuaste y cuál fue el resultado?

Experiencia:

- E-commerce: 1 año (Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 28018 Madrid, Madrid provincia

📌 Asistente Digital en eCommerce – Atención al Cliente & Marketing (Madrid)
🏢 Hostelearte
📍 Madrid