CLIFT (Centro Lingüístico Internacional de Formación y Traducciones, S.L.), centre de formació al centre de Barcelona amb més de 30 anys d'experiència, cerca un/a formador/a per impartir un curs presencial d'atenció i servei al client dins del programa Talent Jove, adreçat a joves de Garantia Juvenil.

Què faràs
Impartir la formació específica en atenció al client (atenció presencial, telefònica i digital, gestió de queixes i incidències, organització del servei i fidelització), amb metodologia pràctica basada en simulacions i role play. Avaluació contínua, prova final i suport a la documentació del curs.

Detalls

- Presencial a Barcelona, entre octubre i desembre de 2026.
- Aproximadament 120 hores lectives, en sessions de 4 hores de dilluns a divendres.
- Grup d'uns 15 joves.

Requisits





- Titulació universitària o de Tècnic Superior de la família de Comerç i Màrqueting o d'Administració i Gestió; o certificat de professionalitat de nivell 3 d'aquestes famílies (p. ex. atenció al client) amb un mínim d'1 any d'experiència impartint aquests continguts.
- Experiència en atenció al client i, preferiblement, en formació amb persones joves.
- Domini de metodologies actives i de dinamització de grups.

Es valorarà
Experiència en programes de formació ocupacional o finançats amb fons públics, capacitat pedagògica i tracte proper amb el jovent.

Sueldo: 15,00€ la hora

Horas previstas: 20.0 a la semana

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

📌 Formador/a – Curs Servei i atenció al client (España)
🏢 Centro lingüístico internacional
📍 España