Administrador/a de CRM

Buscamos un/a Administrador/a de CRM funcional y técnico, con 2 o 3 años de experiencia, que lidere la evolución de nuestra plataforma (actualmente Salesforce) y actúe de puente entre negocio y tecnología, con visión del mercado CRM más allá de Salesforce.

Funciones

- Administración, configuración y evolución de Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud): Flows, objetos, automatizaciones, releases y entornos.
- Gestión y calidad del dato, reporting y soporte a integraciones.
- Resolución de incidencias y mejora continua.
- Análisis de requisitos de negocio y traducción a soluciones CRM, en coordinación con los equipos de negocio.
- Seguimiento del mercado CRM y apoyo en la evaluación de alternativas.

Requisitos imprescindibles

- Administración de Salesforce (roles, perfiles, permission sets, Flows, metadatos, entornos).
- Certificación Salesforce Administrator.
- Experiencia en Sales Cloud y Service Cloud, incluyendo Digital Engagement/Service Cloud Voice (Amazon Connect).
- Conocimientos de Data Loader, APIs REST/SOAP y troubleshooting.

Valorable

- Conocimiento funcional de otras plataformas CRM (HubSpot, Dynamics 365, Zoho...), sin necesidad de experiencia administrándolas.
- Advanced Administrator, Apex, LWC, Agentforce.




- Experiencia previa administrando otra plataforma CRM.
- Grado en IT/Ingeniería/ADE o experiencia equivalente.

Condiciones

- Contratación indefinida.
- Modalidad mixta.
- Banda salarial: 30.000 € – 38.000 € brutos/año, según valía del candidato.

* El grupo Arriaga garantiza la igualdad de trato y de oportunidades en todos sus procesos, promoviendo un entorno laboral inclusivo y libre de discriminación por razón de nacimiento, origen racial o étnico, religión, convicción u opinión, edad, discapacidad, orientación o identidad sexual, expresión de género o característica sexual alguna. El grupo Arriaga valorará positivamente, y con carácter preferente, aquellas candidaturas que presenten un grado de discapacidad reconocido igual o superior al 33%. El grupo empresarial previene, evita y elimina activamente cualquier forma de violencia, acoso sexual, acoso por razón de sexo, acoso psicológico y ciberacoso.

Sueldo: 30.000,00€-38.000,00€ al año

Beneficios:

- Jornada intensiva en verano
- Jornada intensiva los viernes
- Ordenador de empresa
- Teletrabajo opcional

Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 28036 Madrid, Madrid provincia

📌 Administrador/a de CRM (España)
🏢 GRUPO ARRIAGA ASOCIADOS
📍 España