En Zelenza buscamos incorporar un/a Service Manager de Ciberseguridad para gestionar y gobernar servicios de seguridad gestionada para una cartera de clientes corporativos.

Envíe su CV y cualquier información adicional requerida después de haber leído esta descripción, haciendo clic en el botón de solicitud.

Buscamos una persona con experiencia en gestión de servicios IT o telecomunicaciones , acostumbrada a trabajar directamente con clientes corporativos y con un conocimiento sólido y funcional de ciberseguridad .

Relevante: no buscamos un perfil de operación SOC.

No tendrás que configurar plataformas, analizar alertas ni responder técnicamente a incidentes.

Tu misión será entender lo que ocurre, coordinar a los equipos implicados y trasladarlo al cliente de forma clara y orientada a negocio .

¿Cuál será tu misión? Serás el punto de referencia del cliente para el servicio de seguridad gestionada.

Gestionarás una cartera de hasta 12 clientes , coordinando al equipo SOC, áreas de Seguridad e IT del cliente, fabricantes y otros proveedores,



sin tener dependencia jerárquica sobre estos equipos.

Tu objetivo será asegurar que el servicio funciona correctamente, que los compromisos se cumplen y que el cliente conoce en todo momento el estado y evolución de su servicio.

¿Qué harás? Gestión integral de los servicios de seguridad contratados por tu cartera de clientes.

Preparación y conducción de comités operativos y ejecutivos con clientes.

Elaboración de actas, seguimiento de acuerdos y control de planes de acción.

Gestión y coordinación de incidencias críticas , con intervención en un máximo de 30 minutos desde el aviso.

Coordinación de los equipos implicados y comunicación continua del estado de las incidencias al cliente.

Elaboración de informes mensuales de servicio , calidad y nivel de cumplimiento.

Creación y presentación de cuadros de mando ejecutivos .

Seguimiento de SLA , identificación de desviaciones y comunicación proactiva al cliente.

Gestión

📌 Service Manager – Ciberseguridad (Marzán)
🏢 The BIG Jobsite
📍 Marzán