Service ManagerBarcelonaApply for this job* Permanente* Profesionales con experiencia* SaaS Solutions* ID -es_ES##Elegir Capgemini significa elegir una empresa donde tendrás la libertad de diseñar tu carrera profesional como desees, con el respaldo y la inspiración de una comunidad colaborativa de colegas en todo el mundo. Únete a nosotros y ayuda a las organizaciones líderes en el mundo a descubrir el valor de la tecnología y construir un mundo más sostenible e inclusivo.##¿Asegurando el correcto funcionamiento del servicio del cliente y su evolución mediante iniciativas, garantizando: Seguimiento y ejecución efectiva del servicio operativo (L2). Velar por la entrega de un servicio estable, productivo y en mejora continua.* Identificar oportunidades de mejora (desde incidents, problems, QA, Champions)* Definir, estructurar y priorizar backlog de Platform RUN* Asegurar ejecución real de iniciativas (no sólo definición)* Coordinar equipos implicados (L2, L3, QA, Chapter Leads)* Hacer seguimiento de impacto (reducción de incidencias, eficiencia,



costes)* Supervisión del backlog completo.* Control financiero y consumo* Relación con proveedores (L2 vendors)* Reporting y seguimiento##Tu perfilExperencia en las siguientes skills:* Seguimiento de la ejecución de acciones RUN y Platform RUN* Evolución del servicio (no solo operación)* Control de backlog end-to-end* Consumo y eficiencia (RUN + iniciativas)* Coordinación CPI / Champions / QA* Transparencia (KPIs, riesgos, impacto)* Imprescindible inglés fluido.* Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones. Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, queremos conocerte##Qué te gustará de trabajar aquí* 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.* Formación continua, podrás disfrutar de Mylearning y de Capgemini University y de nuestros Campus Digitales y Comunidades profesionales. Tendrás acceso a platafo

📌 Gerente de Proyectos TIC (Barcelona)
🏢 act digital
📍 Barcelona