Garantizar una atención óptima e integral de los pacientes a nivel informativo y administrativo siguiendo los procesos administrativos y legislación vigente. Facilitar la comunicación interna de los profesionales del centro atendiendo, a la vez, los registros y citaciones de los pacientes, procurando la satisfacción de las expectativas del cliente interno y externo. Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad en la atención al paciente.

Recibir e informar a los pacientes que acuden al centro para ser tratados. Informar y orientar al paciente, sus familiares y usuarios en general, sobre los aspectos concernientes a su estancia en el centro.
Comprobar la documentación aportada por los pacientes. Y preparar toda la documentación solicitada por los pacientes sobre pruebas, tratamiento y diagnóstico (placas, informes, etc.).
Registrar a los pacientes para ingresos y quirófanos, solicitando y verificando la documentación necesaria y organizándola para asignarla al área correspondiente. Atender telefónicamente a los profesionales del centro,



citando interconsultas y facilitando la comunicación internamente. Y realizar citaciones presenciales de los pacientes que lo solicitan, contribuyendo en la planificación de las agendas.
Informar al paciente sobre el proceso administrativo pertinente correspondiente al servicio asistencial que se va a desarrollar, dando aviso en el área, y asegurando su correcta tramitación.
Registrar la actividad sanitaria realizada sobre el paciente para su futura facturación.
Realizar la facturación de pacientes que acuden al centro de forma privada y precisan factura del pago.
Realizar la gestión de emails y llamadas internas, así como otras tareas administrativas relacionadas con el archivo y la gestión de la documentación.
Controlar los tiempos de atención al cliente, colaborando en la organización y distribución las tareas por tipos entre el equipo, para reducir la espera.
Facilitar hojas sugerencias y reclamaciones, aportándolas a A

📌 Administrativo/a Atencion Paciente (Madrid)
🏢 Dra. Mª Jesús Sánchez Bautista - Médico de familia - Hospital Vithas Sevilla
📍 Madrid