Buscamos Service Manager – Operaciones 24x7 para eventos deportivos en directo
Buscamos un/a

Service Manager / Service Delivery Manager

para gestionar de forma integral plataformas digitales críticas que dan soporte a eventos deportivos en directo y fines de semana de carreras.
¿Qué harás?

Ser el principal interlocutor con el cliente durante las operaciones y eventos.
Liderar

Incidentes, Problemas, Cambios y Major Incidents

bajo principios ITIL.
Coordinar equipos de soporte

L1, L2 y L3

durante eventos en directo.
Gestionar tickets,

SLA, riesgos operativos y reporting .
Coordinar despliegues, mantenimientos y preparación del servicio.
Impulsar iniciativas de

mejora continua

entre Operaciones e Ingeniería.
Participar en el sistema de

guardias 24x7

y rotación de gestión de incidentes críticos.
Buscamos experiencia en:

Service Management, Service Delivery, Operations o Technical Account Management.
Procesos

ITIL : Incident, Problem, Change y Major Incident Management.
Plataformas digitales críticas,

media/streaming o cloud .
AWS, Azure,



APIs y aplicaciones digitales.
Herramientas como

Jira, Confluence, Splunk, ServiceNow o Slack .
Gestión de stakeholders, toma de decisiones y comunicación en situaciones de alta presión.
Inglés profesional obligatorio.
Valorable:

ITIL Foundation+, AWS Cloud Practitioner, AZ-900, Scrum Master, PRINCE2 y conocimientos de IA/IA Generativa.
Ubicación:

Sant Just Desvern / Sant Joan Despí (Barcelona)
Modalidad: Semipresencial
Presencialidad: Obligatoria durante los fines de semana de carreras
Ambiente: Operaciones 24x7
Tarifa máxima: 55 €/hora
Inglés: Obligatorio
Disponibilidad para fines de semana y festivos según calendario de carreras.
Importante:

aunque la petición del proveedor menciona Java P4 Expert, el puesto es principalmente de Service Manager / Service Delivery Manager, no de desarrollador Java.
Si tienes experiencia gestionando servicios críticos en entornos 24x7, liderando incidentes y coordinando equipos técnico

📌 Senior IT Service Manager – Live Event Operations (Madrid)
🏢 TECDATA ENGINEERING
📍 Madrid