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¿Por qué Capitole?
Nuestros empleados lo primero . Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa.
Proyectos interesantes. Tecnologías de vanguardia. Metodologías ágiles.
Felicidad y baja tasa de rotación
1200€ anuales de formación a la carta
Horario flexible
Trayectoria competente a medida
Seguro médico privado
Retribución flexible
Plan WellHub
Un montón de eventos increíbles, somos una gran comunidad
Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos.
Y sobre todo... un EQUIPAZO con el que disfrutarás cada día.
Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo
Buscamos un/a Genesys Cloud Engineer / Specialist con experiencia en entornos de Contact Center ,



automatización de procesos de atención al cliente y soluciones de IA conversacional .
Modalidad: principalmente remoto, con reuniones presenciales puntuales en Madrid.
Proyecto estable y de larga duración.
¿Qué harás?
- Diseñar y automatizar procesos de atención al cliente sobre Genesys Cloud .
- Desarrollar e implementar agentes de IA y soluciones conversacionales dentro de Genesys Cloud.
- Trabajar con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent .
- Configurar integraciones mediante Genesys Data Actions con sistemas externos, como CRM, servicios backend y APIs.
- Participar en iniciativas relacionadas con IA, LLMs e IA Generativa aplicadas al Contact Center.

¿Qué buscamos?
- Al menos 3 años de experiencia profesional .
- Experiencia sólida trabajando con Genesys Cloud en entornos de Contact Center .
- Experiencia en automatización de procesos de atención al cliente.
- Experiencia en la construcción o implementación d

📌 Genesys Cloud Specialist (Palas de Rey)
🏢 Capitole
📍 Palas de Rey