Buscamos un Service Delivery Manager con experiencia en gestión de servicios IT, liderazgo de equipos y relación directa con clientes para impulsar la excelencia operativa y el crecimiento del negocio.
Antes de solicitar este puesto, por favor, lea la siguiente información sobre esta oportunidad que encontrará a continuación.
Responsabilidades
Gestionar la entrega de múltiples proyectos y servicios, asegurando el cumplimiento de objetivos operativos, financieros y de satisfacción del cliente.
Supervisar presupuestos, rentabilidad, facturación, gestión de costes y rendimiento financiero de las cuentas asignadas.
Desarrollar relaciones sólidas con clientes, gestionando expectativas y garantizando una ejecución de calidad.
Liderar la planificación, seguimiento y control de proyectos, incluyendo alcance, costes, plazos, riesgos y calidad.
Identificar riesgos y definir estrategias de mitigación para asegurar la continuidad del servicio.
Impulsar iniciativas de mejora continua y optimización de procesos.
Colaborar con equipos de negocio y preventa para identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas.
Gestionar contratos y cambios contractuales.
Liderar, desarrollar y motivar equipos multidisciplinares, definiendo objetivos, realizando seguimiento del desempeño y promoviendo el desarrollo profesional.
Requisitos
Experiencia previa como Service Delivery Manager, Delivery Manager o en posiciones similares.
Experiencia en gestión de servicios y proyectos IT de principio a fin.
Conocimientos de gestión financiera y gobernanza de proyectos.
Capacidad para gestionar múltiples stakeholders y clientes estratégicos.
Experiencia liderando equipos y desarrollando talento.
Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas.
Nivel alto de inglés. xqbhyrx