Buscamos a la persona que consigue que todo funcione cuando nadie se da cuenta de que hay alguien coordinándolo.
No buscamos a quien reúne al equipo cuando aparece un problema. - Buscamos a quien hace que el equipo esté alineado antes de que ese problema exista.
Y no, no buscamos al típico responsable que vive pendiente de un cuadro de mando - Buscamos a alguien que entienda que un buen servicio tecnológico se construye cada día, decisión a decisión, conversación a conversación.

En PROCESIA creemos que la tecnología solo aporta valor cuando está respaldada por personas que saben hacer que las cosas ocurran.
Participamos en proyectos tecnológicos de gran envergadura para organizaciones públicas y privadas, donde la estabilidad, la calidad del servicio y la capacidad de respuesta son factores críticos. Aquí encontrarás un contexto donde las ideas cuentan, el trabajo en equipo es una realidad y la mejora continua forma parte del día a día.

Necesitamos incorporar un/a

Coordinador/a de Servicio

que actúe como punto de unión entre el cliente,



el equipo técnico y la operación del servicio. Alguien con visión global, capacidad organizativa y facilidad para coordinar personas con perfiles muy distintos, manteniendo siempre el foco en la calidad del servicio.

Para ello será necesario contar con conocimientos sólidos y experiencia en:
Entrega y soporte del servicio.
Gestión de proyectos.
Gestión de servicios TI.
Coordinación y acompañamiento de equipos de trabajo.
Coaching y liderazgo de personas.
Sistemas operativos Linux.
Cumplimiento normativo en materia de seguridad de la información y protección de datos.
Herramientas ITSM como Jira, ServiceNow o equivalentes.
Y una Certificación ITIL. Valoraremos especialmente tu capacidad para comunicar, organizar, priorizar y generar confianza tanto dentro del equipo como con el cliente.

¿Será conseguir que exista un equipo preparado para hacerlo.
Coordinarás la prestación del servicio, realizarás el seguimiento de la actividad, f

📌 Auxiliar de servicios sociales (Madrid)
🏢 PROCESIA
📍 Madrid