Descripción del trabajo
Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa ECONOCOM SERVICIOS SAU.
Descubra exactamente qué habilidades, experiencia y cualificaciones necesitará para tener éxito en este puesto antes de enviar su solicitud a continuación.
Seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Service Manager IT Workplace.
Si disfrutas con la gestión operativa de servicios IT, optimizando procesos y asegurando la calidad del servicio, queremos conocerte.
¿Cuál serán tus responsabilidades?
Dirección y gestión operativa de los servicios IT de Workplace
Seguimiento y garantía del cumplimiento de SLA y ANS
Coordinación de equipos y proveedores; gestión de incidencias críticas y escalados
Elaboración de reporting y seguimiento de KPIs
Gestión de la satisfacción del usuario
Identificación e implantación de acciones de mejora continua del servicio.
¿Qué buscamos?
Diplomatura, Grado o Ingeniería relacionada con Informática, Telecomunicaciones o similares
Experiencia mínima de 3 años en el puesto de Service Manager IT Workplace.
Gestión de servicios IT (ITSM)
Gestión de SLA, ANS y KPIs
Gestión de servicios de Workplace / Digital Workplace
Gestión de incidencias, peticiones, problemas y cambios
Gestión de escalados e incidencias críticas
Gestión de proveedores y terceros
Gestión de dispositivos y endpoints
Elaboración de reporting y cuadros de mando
Gestión de la mejora continua del servicio
Conocimientos de ITIL y COBIT
¿Qué te ofrecemos?
Incorporación a una compañía internacional líder en transformación digital y servicios tecnológicos con contrato Indefinido (proyecto fiable con recorrido profesional)
Modalidad híbrida de L a V con un 80% de teletrabajo
Lugar de trabajo: Zona Franca (Barcelona)
Excelente ambiente de trabajo y cultura colaborativa
¿Te interesa el reto?
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En ECONOCOM SERVICIOS, promocionamos un entorno inclusivo, accesible y libre de discriminación, valo
📌 Service Manager It Workplace (Madrid)
🏢 MindMatch
📍 Madrid
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