Customer Service Representative
Buscamos un agente de Customer Service para incorporarse a nuestro equipo gestionando las consultas y necesidades de nuestros clientes de manera empática, optimizado y profesional utilizando para ello diferentes canales de comunicación

Funciones principales
Atención a clientes nacionales y/o extranjeros principalmente en las áreas comercial y postventa.
Recepción y registro de pedidos en nuestra ERP y seguimiento de la cartera.
Resolución de dudas y/o incidencias relacionadas con pedidos, envíos y entregas.
Elaboración de documentación y gestión de exportaciones intermediando para ello con compañías de transporte y agentes aduaneros.
Gestión administrativa de las incidencias de postventa en coordinación con el equipo técnico. Soporte a cliente.
Coordinación con equipos internos para la eficiente ejecución del ciclo de venta y postventa.

Requisitos
Se valorará experiencia previa en el servicio de atención a clientes en entornos empresariales y/o en la gestíon administrativa de las áreas comercial y postventa.
Titulación mínima:



Ciclo Formativo Grado Superior (ramas administración y gestión / comercio y marketing o similar)
Manejo fluido de herramientas ofimáticas (Word, Excel) y familiaridad con entornos ERP y CMR.
Facilidad para el trabajo en equipo con actitud proactiva a fin de resolver consultas e incidencias de forma ágil y efectiva.
Excelente capacidad de comunicación, empatía y flexibilidad. Resiliencia para trabajar bajo presión y capacidad de realizar multitarea.

Se valorará
Nivel medio/avanzado de idiomas: inglés, alemán, francés y/o italiano.
Experiencia profesional en entornos internacionales.
Formación universitaria.
Interés en el sector de la bicicleta.

Ofrecemos
Incorporación a una empresa líder y en crecimiento dentro del sector de la movilidad sostenible.
Formación continua.
Buen ambiente de trabajo.
Contrato estable.
Salario competitivo según experiencia y valía.

Si quieres formar parte de nuestro proyecto, envían

📌 Customer Service Representative (Vitoria-Gasteiz)
🏢 BH BIKES
📍 Vitoria-Gasteiz