Microsoft Dynamics 365 Customer Service Workspace Specialist
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Modalidad: Remoto
Nivel: Mid–Senior
Experiencia mínima: 3 años
Idioma: inglés fluido
En
Digital Profiles
buscamos un/a especialista en
Microsoft Dynamics 365 Customer Service Workspace
para participar en el desarrollo, configuración e integración de una solución avanzada de atención al cliente.
La persona seleccionada trabajará sobre
Dynamics 365 Customer Service y Copilot Service Workspace , participando en la configuración del entorno, la integración de canales mediante
Channel Integration Framework —CIF—
y el desarrollo de personalizaciones y lógica de negocio con
JavaScript .
Buscamos un perfil técnico con experiencia práctica en el ecosistema Microsoft Dynamics 365, capacidad para trabajar de forma autónoma y un buen nivel de inglés para colaborar con equipos internacionales.
Responsabilidades
Configurar, personalizar y mantener soluciones sobre




Microsoft Dynamics 365 Customer Service .
Trabajar con
Customer Service Workspace y Copilot Service Workspace .
Implementar y configurar integraciones de canales mediante
Channel Integration Framework —CIF— .
Desarrollar personalizaciones, integraciones y lógica de negocio utilizando
JavaScript .
Trabajar con
Microsoft APM SDK
para implementar las funcionalidades requeridas por el proyecto.
Integrar Dynamics 365 con aplicaciones, servicios y canales externos.
Configurar formularios, vistas, entidades, procesos y componentes de la experiencia del agente.
Analizar requerimientos funcionales y transformarlos en soluciones técnicas.
Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con configuraciones, personalizaciones e integraciones.
Participar en pruebas técnicas, validaciones y despliegues.
Documentar las configuraciones, integraciones y desarrollos realizados.
Colaborar con equipos técnicos y funcionales en u

📌 Microsoft Dynamics 365 Customer Service Workspace Specialist (Madrid)
🏢 Digital Profiles
📍 Madrid