En Konecta estamos redefiniendo la experiência del cliente y del empleado, fusionando la audacia humana con la tecnología más innovadora. New Konecta, nuestra nueva marca, nueva identidad y nueva misión, es más que una evolución: es una nueva forma de entender la operación, el liderazgo y la relación con nuestros clientes.

Apostamos por la transformación digital, impulsada por GenAI, para optimizar cada interacción y mejorar la experiência de cliente. Queremos que formes parte de esta revolución.

Buscamos talento para el rol de Responsable de Servicio/operations manageren A Coruñapara liderar la gestión estratégica de una de las cuentas mas relevantes, tanto por su facturación como por su potencial de proyección de marca. Tu misión será de la toma de decisiones con respecto a las personas, los procesos, la tecnología y la estrategia requerida para el desarrollo concreto de la cuenta.

¿Qué harás en este reto?

Liderazgo y Desarrollo de Equipos
- Mentoring de Mandos Intermedios: Liderar y desarrollar a Supervisores y Coordinadores,



dotándoles de herramientas y habilidades de gestión para alcanzar los objetivos operativos.
- Gestión de Personas: Actuar como referente en la resolución de conflictos y asegurar un clima laboral óptimo mediante una comunicación estratégica y transparente.
- Cultura y Conectividad: Colaborar con las áreas transversales de la compañía para garantizar el desarrollo integral del equipo y mantener una interlocución fluida con el Account Manager.

Gestión Operativa y Excelencia en el Servicio
- Control de KPIs: Supervisar el cumplimiento de indicadores críticos (níveles de servicio, productividad, calidad e incidencias) proponiendo planes de acción inmediatos para corregir desviaciones.
- Estrategia de Negocio: Contribuir a la mejora de procesos y herramientas de trabajo, asegurando la eficiencia y la calidad del servicio en un contexto global.
- Gestión Financiera: Supervisar, dar cumplimiento y optimizar el presupuesto asignado al servicio p

📌 Responsable de Servicio con Inglés (La Coruña)
🏢 Konecta
📍 La Coruña