Vibra Hotels, cadena líder del sector hotelero en Baleares, con cerca de 10.000 camas y 38 hoteles y apartamentos (33 en Ibiza, 2 en Mallorca y 3 en Menorca), precisa incorporar un/a Guest Experience para uno de sus hoteles ubicados en Mallorca.

Certificados como Great Place to Work, ofrecemos un contexto de trabajo excepcional donde la igualdad, el reconocimiento y el bienestar son pilares fundamentales.

¿Cuáles serán tus funciones?
- Ser el vínculo entre el hotel y el huésped, proporcionando una experiência personalizada con el objetivo de superar sus expectativas.
- Orientar e informar al huésped sobre lugares de interés de la isla y servicios del hotel.
- Gestionar incidencias y reclamaciones, garantizando una resolución ágil y eficaz.
- Garantizar una comunicación constante y fluida con todos los departamentos del hotel.
- Supervisión de estándares de calidad y reputación online.




- Apoyo en acciones de fidelización y mejora de experiência cliente.

¿Qué ofrecemos?
- Contrato hasta final de temporada, con posibilidad de continuidad el próximo año.
- Incorporación a una compañía en expansión.
- Buen ambiente de trabajo y oportunidades de desarrollo profesional.

Requisitos mínimos
- Nível alto de inglés (imprescindible).
- Nível alto de alemán (imprescindible).
- Se valorarán otros idiomas.
- Experiência previa en Guest Relations, concierge o departamento de atención al huésped.
- Excelentes habilidades comunicativas y clara orientación al cliente.

Tipo de puesto: Jornada completa

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

📌 Guest Experience (Cala Fornells)
🏢 Vibra Hotels
📍 Cala Fornells