Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
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Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución adaptable, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti
Descripción del puesto:
Misión del Puesto:Junto con el/la Reservations Manager es el/la responsable de gestionar de manera optimizado y precisa las reservas del hotel, ofreciendo una atención personalizada al cliente, maximizando la ocupación y los ingresos, y garantizando una experiência alineada con los estándares de calidad,
servicio y excelencia establecidos por el hotel.
¿Qué tendrás que hacer?
- Atender y asesorar a los clientes antes, durante y después del proceso de reserva, resolviendo dudas sobre tarifas, disponibilidad, políticas y servicios del hotel.
- Introducir, modificar y cancelar reservas en el sistema de gestión hotelera, asegurando la correcta actualización de datos y condiciones.
- Verificar la disponibilidad de habitaciones y aplicar las tarifas y promociones vigentes conforme a la estrategia comercial del hotel.
- Coordinarse con los departamentos de Recepción, Revenue Management y Comercial para garantizar una correcta planificación de la ocupación.
- Gestionar solicitudes especiales de clientes y asegurar su correcta comunicación a los departamentos implicados.
- Realizar el seguimiento de pagos, garantías, condiciones de cancelación y no shows según los procedimientos establecidos.
- Detectar oportunidades
📌 Reservations Agent Hotel Villa Le Blanc 5 Lhw (Menorca)
🏢 Melia Hotels International
📍 Menorca
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