Et consideres una persona dinàmica i amb ganes d’aprendre?
T’agrada col-laborar i treballar en equip?
Tens passió per la tecnologia?
Si tens ganes de posar en pràctica els teus coneixements i participar en un projecte real, no dubtis a inscriure’t, estem cercant una persona com tú
La nostra proposta

Som l'empresa de consultoria i serveis digitals avançats de la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC). Creem solucions i serveis que ajuden a les organitzacions a ser més competitives millorant la vida de les persones. Combinem el coneixement generat a la UPC amb el talent i l'experiència del nostre equip format per més de 200 professionals de l’enginyeria i la consultoria, adquirida treballant en projectes i empreses líders des de fa més de 20 anys. Facilitem el creixement de les persones del nostre equip perquè siguin les i els líders tecnològics del futur. Ho fem en un bon ambient de treball i amb condicions flexibles.

El teu repte
- Atendre, assessorar i resoldre les demandes dels usuaris finals a través dels canals establerts (telèfon, correu, intranet)



garantint una òptima relació i comunicació.
- Classificar, prioritzar i resoldre incidències i peticions a partir de documentació i procediments establerts.
- Escalar-les a un segon nívell, en cas que no puguin ser resoltes en un primer nívell.
- Fer l'operació de monitorització dels serveis i les infraestructures i aplicar els procediments establerts.
- Fer l'operació de SOC de primer nívell i aplicar els procediments establerts.
- Fer propostes de millora sobre els serveis.
- Mantenir la documentació dels serveis.

Necessitaràs
- Formació: Titulació en Informàtica Grau Mig o experiència laboral en llocs similars
- Coneixements:
- Coneixements generals de serveis IT
- Nívell alt de català i castellà, parlat i escrit (correcció ortogràfica).
- Anglès llegit i escrit
- Competències:
- Habilitats de comunicació (escolta activa, claredat, assertivitat, actitud pro-activa...)
- Capacitat de treball en equip
- Capac

📌 Tècnic/a Atic Campus Nord Upc (Barcelona)
🏢 ITHINKUPC
📍 Barcelona