MISIÓN
La misión de la persona que ocupe este puesto es impulsar el desarrollo de la cartera de clientes de Santalucía, definiendo y ejecutando acciones orientadas tanto a la captación de nuevos clientes como al crecimiento del valor de los clientes actuales.
Para ello, será clave el análisis profundo del comportamiento del cliente, así como de los resultados obtenidos en las acciones comerciales realizadas, con el objetivo de generar mayor conocimiento que permita diseñar iniciativas de captación, comunicaciones relacionales y fidelización, con una visión multicanal.
El puesto combina capacidad analítica y orientación comercial, siendo responsable de transformar los datos en decisiones que impulsen la venta cruzada y mejoren los ratios de conversión, alineando las acciones con la estrategia general de la compañía y los canales de venta.
Asimismo, elaborará informes de seguimiento y análisis para dotar a los distintos canales de venta de información relevante sobre el desempeño de las acciones,



asegurando que las comunicaciones al cliente se adapten a cada canal y contribuyan al éxito de la estrategia comercial.
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
Definir/diseñar, coordinar, implementar y ejecutar campañas multicanal, de comunicación comercial y relacional dirigidas a clientes, con un enfoque estratégico y personalizado, asegurando la efectividad de cada acción y contribuyendo a los objetivos de negocio, fidelización y experiência de cliente.
Análisis de datos de clientes y y evaluación de los resultados de las acciones de desarrollo y venta cruzada.
Presentación de resultados y conclusiones a distintos níveles jerárquicos de la organización.
Definición de la estrategia por canal de venta, basada en el aprendizaje de acciones previas y en los objetivos específicos de cada canal.
Planificación anual de los contactos con clientes, asegurando coherencia y optimización del impacto comercial.
Gestión de presupuesto asignado a campañas y acciones comerciales.
Generación de campañ

📌 Coordinador/a Estrategia y Desarrollo de Clientes (Madrid)
🏢 Santalucia Seguros
📍 Madrid