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Buscamos Estamos buscando un/a IT Support Specialist L2.
Solucionar y resolver problemas de TI de manera oportuna.
Priorizar la carga de trabajo para garantizar que los problemas más críticos se abordan en primer lugar.
Documentar los procesos de soporte y las resoluciones de incidentes para el soporte de primer y segundo nivel, manteniendo la base de conocimientos compartida.
Analizar los problemas e identificar patrones, riesgos, lagunas y áreas de mejora potencial de las aplicaciones soportadas.
Participar en la mejora continua de la eficacia del proceso de soporte (tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, etc.).
Colaborar con los compañeros de trabajo, las partes interesadas y los equipos interfuncionales para lograr el éxito del servicio de asistencia.
Formar a los compañeros de trabajo y/o al equipo de soporte de primer nivel.
Formación y experiencia:
~2 o + años de experiencia en actividades relacionadas con la consultoría de TI




~ Experiencia con APIs, Microservicios y Entornos Cloud,
~ Capacidad para construir relaciones de trabajo sólidas con las partes interesadas y compañeros de trabajo de diversas culturas y antecedentes técnicos.
~ Mentalidad de aprendizaje continuo.
~ Capacidad para trabajar tanto individualmente como en equipo.

Experiencia técnica:
Comprensión de cómo construir y operar servicios de TI como servicio.
El conocimiento de API, microservicios y herramientas DevOps (por ejemplo, Docker, Kubernetes, Jenkins) es una ventaja.
Conocimiento de ServiceNow, Jira, Confluence o herramientas similares.
Competencia en el uso de herramientas de MS Office: Word, Excel, PowerPoint y SharePoint.
Conocimiento de arquitecturas y paisajes de TI en la nube.
Ingles C1 ya que el proyecto es totalmente internacional
En Madrid modalidad Remota
Contrato Indefinido con Capitole, Flexibilidad horaria, Jornada intensiva Viernes.
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📌 Técnico de aplicaciones informáticas (Madrid)
🏢 CareerWallet
📍 Madrid