Over Mercier Consultancy Group
Mercier Consultancy Group is een toonaangevend Europees wervings- en BPO-kantoor dat gespecialiseerd is in het verbinden van toptalent met internationale topbedrijven. Wij blinken uit in het faciliteren van hoogwaardige carrières binnen de Customer Support Services sector en bieden uitgebreide ondersteuning voor professionals die op zoek zijn naar een internationale uitdaging.
Functieomschrijving
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste professional voor de Nederlands Sprekende Customer Support Expert position in Greece. In deze dynamische rol binnen de Customer Support Services industrie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, waarbij je uitmuntende service verleent en bijdraagt aan de groei van onze internationale partners in Griekenland.
Belangrijkste Verantwoordelijkheden
Verlenen van eerstelijns ondersteuning aan klanten via telefoon, e-mail en live chat binnen de Customer Support Services sector.
Beantwoorden van klantvragen en het proactief oplossen van complexe problemen om klanttevredenheid te garanderen.




Bijdragen aan de reputatie van het bedrijf door een professionele en vriendelijke service-ervaring te bieden in het Nederlands.
Nauwkeurig bijhouden van klantinteracties in het CRM-systeem om kwaliteitsprocessen te waarborgen.
Samenwerken met internationale teams binnen de Customer Support Services branche voor een naadloze workflow.
Het behalen van gestelde targets en kwaliteitsdoelstellingen om in aanmerking te komen voor de maandelijkse performance bonus.
Deelnemen aan continue trainingen om je expertise in klantondersteuning verder te ontwikkelen.
Moedertaal of vloeiend in Nederlands (zowel mondeling als schriftelijk).
Goede beheersing van het Engels voor dagelijkse communicatie in een internationale werkomgeving.
Geldig EU-paspoort (verplicht voor de werkvergunning in Griekenland).
Passie voor klanttevredenheid en een professionele werkhouding in de Customer Support Services sector.
Bereidheid om de stap te zetten na

📌 Nederlands Sprekende Customer Support Expert (España)
🏢 Mercier Consultancy Group
📍 España