En Intelier | Hotels & Suites precisamos incorporar un/a jefe/a de recepción que quiera formar parte de nuestro equipo Intelier Casa de Indias y lidere el departamento de recepción.

¿Qué harás en tu día a día?
En coordinación con los distintos departamentos operativos del hotel, te responsabilizarás de garantizar el correcto funcionamiento del servicio de recepción, ofreciendo una atención al cliente excepcional y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad del grupo.

Tus principales funciones incluirán:
Garantizar un correcto desarrollo del servicio de recepción, brindando una experiencia al cliente que supere sus expectativas.
Planificar los horarios del personal a tu cargo, en función de los niveles de ocupación y las necesidades operativas, fomentando un clima de trabajo positivo.
Distribuir las tareas dentro del departamento y supervisar su ejecución.
Detectar necesidades formativas del personal, acompañar, coordinar y motivar al equipo de recepción.
Supervisar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad establecidos,



estableciendo indicadores de eficiencia del departamento.
Atender y gestionar quejas o sugerencias de los clientes, buscando siempre la excelencia en el servicio.
Gestionar el stock de material del departamento y realizar los pedidos necesarios para asegurar un servicio óptimo.
Revisar gastos de intermediarios, plazos de cobro y cotizar grupos, garantizando una gestión administrativa eficaz.

¿Qué buscamos en ti?
Experiencia mínima de tres años en posición de jefatura o como segundo/a jefe/a de recepción en hoteles de categoría similar.
Formación en Turismo o titulaciones afines.
Nivel de inglés C1 y francés B2, valorándose positivamente el conocimiento de otros idiomas.
Experiencia en gestión y coordinación de equipos, velando por la correcta planificación, formación y motivación del personal.
Conocimientos en programas de gestión hotelera, preferiblemente SIHOT.

¿Qué ofrecemos?
? Estabilidad laboral dentro de un

📌 Jefe/a de recepción (Sevilla)
🏢 Intelier | Hotels & Suites
📍 Sevilla