Te interesaría seguir desarrollándote como IT Operations Analyst una en una de las marcas de bebidas más icónicas y reconocidas mundialmente?
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Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/a IT Operations Analyst para integrarse dentro del equipo de GCMS de nuestro cliente ubicado en España .
El analista de operaciones actuará como el primer nivel de soporte técnico para los usuarios de negocio a nivel general, cubriendo todas las geografías y marcas. ¿Prestar soporte de primer nivel a los usuarios de Content Hub, garantizando una gestión puntual de las solicitudes operativas, consultas e incidencias.
Dar soporte en la ejecución de los procesos diarios de operaciones de contenido, información de producto y publicación.
Velar por el cumplimiento de metadatos, taxonomía, calidad de contenido, accesos de usuario y controles operativos.
Crear y mantener documentación operativa, procedimientos y artículos de conocimiento.
Analizar datos operativos y elaborar informes,



paneles de control y métricas de KPI.
Realizar análisis de causa raíz y recomendar mejoras en los procesos.
Garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa, procedimientos y acuerdos de nivel de servicio (SLAs).
Para ello, ¿qué vas a necesitar?
Licenciatura o Grado Universitario en Marketing, Administración de Empresas, Comunicación, Gestión de la Información, Comercio Digital, Tecnologías de la Información o campo afín.
Más de 2 años de experiencia en soporte operativo, operaciones de marketing, atención al cliente, operaciones de negocio o un rol similar.
Español C1/C2 e Inglés C1 muy fluido.
Manejo de Microsoft Excel y Office 365.
Conocimientos en creación de informes y paneles de control (dashboards), herramientas de ticketing/gestión de servicios, principios de gestión de contenidos, conceptos básicos de DAM y PIM, marketing digital, operaciones de contenido, ejecución de flujos de trabajo, análisis/vis

📌 IT Operations Analyst (España)
🏢 Oxigent Technologies
📍 España