En
Si los siguientes requisitos del puesto y la experiencia coinciden con sus habilidades, por favor, asegúrese de enviar su solicitud sin demora.
Zelenza
, seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a
Service Manager
para trabajar con importantes clientes ubicados en
Sant Cugat del Vallès (Barcelona) .
Buscamos una persona con experiencia en
gestión de servicios, orientación al cliente y tecnología móvil y fija
, capaz de coordinar equipos y proveedores y garantizar la calidad y continuidad de los servicios.
¿Supervisar la operación y continuidad de los servicios, garantizando el cumplimiento de los
SLA
.
Actuar como
interlocutor/a principal con el cliente
, realizando el seguimiento del servicio y gestionando sus necesidades.
Coordinar equipos internos y proveedores para asegurar la calidad y disponibilidad del servicio.
Administrar y mantener la infraestructura de
red, VPN y accesos IP
.
Analizar y presentar
KPIs y métricas de rendimiento
tanto a clientes como al negocio.
Coordinar cambios, mantenimientos y riesgos operativos asociados al servicio.
Identificar oportunidades de
mejora continua
, aplicando buenas prácticas
ITIL
.
Gestionar relaciones con clientes y equipos,



facilitando la resolución de conflictos y asegurando una comunicación fluida.
¿Titulación mínima: Ciclo Formativo de Grado Superior.
Experiencia en
Service Management o gestión de servicios tecnológicos
.
Orientación al cliente y capacidad para gestionar relaciones con diferentes interlocutores.
Capacidad de coordinación y gestión de equipos y proveedores.
Se valorará conocimiento de
ITIL
y herramientas de gestión de servicios/ticketing.
¿Ubicación:
Sant Cugat del Vallès (Barcelona)
Horario:
Oficina
Contrato:
Indefinido
Participación en
proyectos tecnológicos relevantes
.
Oportunidades de
crecimiento profesional y formación continua
.
Buen ambiente de trabajo y un entorno orientado al desarrollo profesional. xqbhyrx
Si buscas un nuevo reto competente en el ámbito de la gestión de servicios tecnológicos y quieres formar parte de un equipo en crecimiento, ¡te estamos buscando!
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📌 Head of Training Services (Barcelona)
🏢 Zelenza
📍 Barcelona