Buscamos Salesforce Service Cloud Voice / Amazon Connect
Si sus habilidades, experiencia y cualificaciones coinciden con las de esta descripción del puesto, no demore su solicitud.
Estamos buscando un/a
especialista en Salesforce Service Cloud Voice
con experiencia en proyectos de
Contact Center
para incorporarse a un proyecto tecnológico.
Requisitos:
Entre
2 y 5 años de experiencia
implantando o administrando
Salesforce Service Cloud Voice .
Experiencia con
Amazon Connect
como backend de telefonía.
Experiencia en proyectos de
Contact Center end-to-end , trabajando más allá de la capa CRM:
routing, IVR, grabaciones, colas, skills, enrutamiento, supervisión, analítica y calidad .
Capacidad para
traducir necesidades de negocio a diseños técnicos .
Experiencia en
análisis de requerimientos CTI y diseño técnico .




Estimación de esfuerzos de implementación.
Desarrollo y/o configuración sobre el
conector CTI .
Experiencia en
pruebas, despliegues y soporte técnico .
Se valorará experiencia en
migraciones desde plataformas legacy o diferentes soluciones CCaaS
hacia Salesforce Voice o Amazon Connect.
Valorable:
Experiencia con otras plataformas CCaaS como
Talkdesk, Genesys, Odigo, Avaya, Five9
o similares.
Inglés:
valorable. xqbhyrx
Si tienes experiencia en este ambiente o conoces a alguien que pueda encajar, ¡escríbeme por privado!
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📌 Salesforce Service Cloud Voice (Castro Urdiales)
🏢 Grupo TECDATA Engineering
📍 Castro Urdiales