Desde la división de Hi Talent de Grupo Crit, estamos buscando un/a
Asegúrese de leer detenidamente la información sobre esta oportunidad antes de presentar su candidatura.
Especialista en Soporte Técnico
( Technical Support Specialist)
para incorporarse al equipo técnico de nuestro cliente ubicado en Lleida.
Su misión será ofrecer soporte técnico especializado en soluciones de
Realidad Extendida (XR/VR/AR)
, hardware, software y simuladores, asegurando una experiencia óptima para clientes nacionales e internacionales. Será responsable de diagnosticar incidencias, acompañar en la puesta en marcha de proyectos y garantizar la continuidad operativa de las soluciones tecnológicas de la compañía.
Principales Responsabilidades:
Soporte técnico
de primer y segundo nivel en soluciones XR, hardware, software y simuladores.
Diagnóstico de incidencias
técnicas, análisis de causas y resolución eficiente.
Instalación y configuración
de dispositivos XR, aplicaciones, licencias y entornos de simulación.
Acompañamiento en proyectos
durante la puesta en marcha, pruebas y validación técnica con cliente.
Gestión de tickets
y seguimiento de incidencias mediante herramientas internas.
Documentación técnica
: elaboración de manuales, guías de uso y procedimientos.
Formación a usuarios
en el uso de hardware XR, simuladores y software asociado.
Colaboración con equipos internos
de desarrollo, producto y ventas para asegurar la calidad del servicio.
Pruebas de calidad
de nuevas versiones, funcionalidades y dispositivos.




Soporte internacional
a clientes y equipos de Italia, EE.UU., Alemania, Polonia y Francia.
Gestión de hardware
: mantenimiento, inventario y preparación de equipos para demos y proyectos.
Beneficios:
Modelo de incentivos por rendimiento y objetivos.
Oportunidad de trabajar en un entorno certificado como
"GREAT PLACE TO WORK"
.
Crecimiento profesional mediante programas formativos y planes de carrera personalizados.
Salario emocional enfocado en tu bienestar:
Flexibilidad horaria y entrada flexible de 7:30h a 9:30h.
Horario intensivo viernes y verano.
23 días laborables de vacaciones, día libre en tu cumpleaños y día personal de asuntos propios.
Flexibilidad en los festivos.
Seguro de Salud y revisiones médicas.
Retribución flexible en guardería, comida, transporte y formación.
Requisitos mínimos:
Formación técnica en informática, electrónica, telecomunicaciones o similar.
1 a 3 años de experiencia
en soporte técnico, helpdesk o asistencia tecnológica.
Conocimientos en
hardware
, dispositivos XR/VR/AR, periféricos y entornos de simulación.
Experiencia en
diagnóstico y resolución de incidencias
técnicas.
Capacidad de comunicación y orientación al cliente.
Conocimientos básicos de
sistemas operativos
, redes y configuración de equipos.
Nivel medio de inglés (valorable).
Disponibilidad para desplazamientos puntuales. xqbhyrx
Si tienes un perfil técnico, orientación al cliente y pasión por la tecnología inmersiva, ¡te estamos esperando!

📌 Especialista Soporte Técnico XR (Barcelona)
🏢 GRUPO CRIT
📍 Barcelona