09 sep
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Capitole
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Valencia
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Contact Center , automatización de procesos de atención al cliente y soluciones de
IA conversacional .
Modalidad:
principalmente remoto,
con reuniones presenciales puntuales en Madrid. Proyecto sólido y de larga duración.
¿Qué harás? Diseñar y automatizar procesos de atención al cliente sobre
Genesys Cloud . Desarrollar e implementar
agentes de IA y soluciones conversacionales
dentro de Genesys Cloud. Trabajar con
Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent . Configurar integraciones mediante
Genesys Data Actions
con sistemas externos, como CRM, servicios backend y APIs. Participar en iniciativas relacionadas con
IA, LLMs e IA Generativa
aplicadas al Contact Center.
¿Qué buscamos? Al menos
3 años de experiencia profesional . Experiencia sólida trabajando con
Genesys Cloud en entornos de Contact Center . Experiencia en automatización de procesos de atención al cliente. Experiencia en la
construcción o implementación de agentes de IA en Genesys Cloud . Experiencia con
Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent . Experiencia realizando integraciones media
📌 Genesys Cloud Specialist (Valencia)
🏢 Capitole
📍 Valencia