Buscamos dos personas motivadas y con ganas de aprender para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente Nacional. Con estas prácticas tendrás la oportunidad de adquirir experiencia en un entorno profesional dinámico, colaborando en procesos clave de soporte a la venta, gestión de pedidos e incidencias, y atención al cliente, contribuyendo al correcto funcionamiento de las operaciones comerciales.

? Plan Formativo

Colaborar en la atención telefónica a clientes, facilitando información básica, documentación comercial y canalizando consultas hacia las áreas correspondientes.
Aprender los procesos de soporte documental a la venta, participando en la preparación y envío de documentación necesaria para determinadas entregas.
Apoyar en la extracción de información de sistemas y en la elaboración de ficheros Excel para su posterior distribución a los equipos correspondientes.
Colaborar en el seguimiento y gestión de pedidos e incidencias logísticas, consultando información en sistemas internos y plataformas de operadores logísticos.
Conocer el proceso Order to Cash (OTC),



participando en tareas relacionadas con el ciclo completo del pedido, desde la recepción de solicitudes hasta la coordinación de entregas e incidencias.
Apoyar en la actualización y mantenimiento de datos de clientes, asegurando la correcta gestión de información como direcciones, teléfonos y horarios.

? Requisitos del Puesto

? Conocimientos y Educación

Estudios

Formación relacionada con administración, atención al cliente, comercio, logística o gestión empresarial (ADE, Marketing, Logística...)

Idiomas

Se valorará nivel de inglés.

Otros

Manejo básico de Microsoft Excel.
Facilidad para trabajar con herramientas informáticas.
Capacidad de organización y atención al detalle.
Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
Actitud proactiva, capacidad de trabajo en equipo y ganas de aprender.

? Si eres una persona con iniciativa y quieres desarrollar tu carrera cualificado en el ámbito de At

📌 Becario/a Atención al Cliente Nacional (Madrid)
🏢 Grupo Osborne
📍 Madrid