Operario/a de Servicio de Asistencia Técnica,Queremos incorporar a 1 Especialista de Servicio Técnico - Atención al cliente Telecomunicaciones¿Quieres unirte a un equipo extraordinario?. Lee la vacante e inscríbete si reúnes el perfilProporcionar atención telefónica especializada a clientes internos y externos, incluyendo instaladores, pararesolver consultas relacionadas con la instalación y soporte técnico de dispositivos móviles deTeleasistencia. Actuar como ventanilla única de atención al cliente, gestionando y realizando el seguimiento de incidencias a través del sistema de ticketing, garantizando respuestas eficaces y en tiempo. Además, asegurar la recopilación y el envío diario de reportes técnicos establecidos, contribuyendo a la mejora continua del servicio y la satisfacción del cliente.
Atención telefónica y soporte técnico, Atender llamadas de clientes internos y externos, proporcionando soporte técnico relacionado con dispositivos de Teleasistencia.,



Resolver incidencias técnicas básicas en primera línea o escalar aquellas de mayor complejidad a los niveles correspondientes., Gestión de incidencias mediante sistema de ticketing, Registrar, clasificar y dar seguimiento a las incidencias recibidas a través del sistema de ticketing., Mantener informado al cliente sobre el estado de su incidencia hasta su completa resolución.
Enviar los informes a las áreas correspondientes, asegurando la calidad y precisión de la información., Detectar posibles incidencias recurrentes a partir del análisis de los reportes y comunicarlas al equipo técnico o de gestión.
Seguimiento y control de dispositivos, Realizar tareas de verificación del estado operativo de los dispositivos móviles en servicio., Colaborar en la actualización de software o configuraciones remotas cuando sea necesario., Controlar el inventario de dispositivos asignados a su área de soporte técnico.
Comunicación y coordinación interna, Mantener una comunicación fluida con los diferentes equipos técnicos y d

📌 Especialista Servicio Técnico (Sevilla)
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