Experteer Overview
Aumente sus posibilidades de conseguir una entrevista leyendo la siguiente descripción general de este puesto antes de presentar su candidatura.
En este rol serás el motor de la entrega diaria de servicios SOC para una cartera de clientes, asegurando SLA y KPI. Trabajarás de cerca con equipos y stakeholders para mantener la calidad del servicio y anticipar mejoras. Liderarás revisiones periódicas de servicio, comunicando tendencias y planes de mejora. La posición combina expertise técnico en seguridad con capacidad de gestionar expectativas y traducir lo técnico al negocio.
Compensaciones / Beneficios
• Gestión diaria de la prestación de servicios SOC para la cartera de clientes
• Asegurar cumplimiento sistemático de SLA y KPI contractuales




• Punto de escalación principal y contacto de confianza para stakeholders
• Conducir reuniones periódicas de revisión del servicio con clientes
• Gestionar expectativas de clientes y traducir lo técnico a lenguaje de negocio
Responsabilidades
• 5+ años de experiencia en ambiente xqbhyrx SOC / MSSP
• al menos 2 años en servicios de prestación, liderazgo de equipo o gestión de atención al cliente
• Inglés C1 (nivel mínimo)
• Conocimiento de herramientas y tecnologías de seguridad indicadas
• Capacidad de comunicación con responsables técnicos y CISO
Requisitos principales
•

📌 SOC Service Delivery Manager (Madrid)
🏢 Devoteam
📍 Madrid