Especialista Helpdesk (Madrid)

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08 sep
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Konecta
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En Konecta seguimos evolucionando y superando grandes retos de la mano de nuestro talento K
Somos una compañía líder en servicios y soluciones digitales de customer management, con más de 120.000 profesionales en 26 países y 30 idiomas. Genera 2.000 millones de euros en ingresos globales y cuenta con más de 500 clientes de sectores como banca, telecomunicaciones, energía, automoción o retail.
Ofrecemos soluciones end-to-end omnicanal que cubren todo el ciclo de vida del cliente: desde Front y Back Office hasta consultoría de procesos y tecnologías avanzadas. Apostamos por la innovación mediante nuestros tech hubs, especializados en IA, Big Data, automatización y robotización.
Con sede en Madrid, impulsamos un modelo de negocio sostenible basado en la ética, la diversidad, la rentabilidad, el compromiso medioambiental y el impacto social.

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Técnicos/as de Soporte Técnico para nuestro Hub de Madrid. Como Técnico/a de Soporte Técnico,



tu misión será ofrecer una asistencia rápida y eficiente para garantizar la satisfacción del usuario:
Gestión de incidencias: Recepción, diagnóstico y resolución de dudas y problemas técnicos en primera línea.
Atención de calidad: Interlocución directa con los usuarios con empatía, claridad y trato competente.
Uso de herramientas: Registro exhaustivo de tickets y seguimiento de casos en los sistemas corporativos.
Trabajo en equipo: Escalado correcto de incidencias complejas y colaboración activa con la estructura de la campaña.

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Formación: Grado Superior en Informática (DAM, DAW, ASIR) o similar.
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Estabilidad y horario: Trabaj

📌 Especialista Helpdesk (Madrid)
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