català (parlat Superior, escrit Superior)
Maximice sus posibilidades de que su candidatura sea seleccionada asegurándose de que su CV y sus habilidades se ajustan al perfil.
Experiència 1 mesos. Experiencia previa como Supervisor/a, Team Leader o Coordinador/a en Soporte Técnico o Atención al Cliente..

Competències / coneixements:

- Liderar y coordinar el equipo de Soporte Técnico.
- Gestionar incidencias técnicas y casos escalados.
- Realizar seguimiento de tickets y cumplimiento de SLAs.
- Monitorear la calidad del servicio y la atención al cliente.
- Analizar KPIs y proponer acciones de mejora continua.
- Formar y acompañar al equipo en la operación diaria.




- Coordinar con diferentes áreas para optimizar procesos y resultados.

Requisitos:
- Experiencia previa como Supervisor/a, Team Leader o Coordinador/a en Soporte Técnico o Atención al Cliente.
- Conocimientos en soporte técnico N1:
Redes y conectividad
Routers
Internet hogar
Troubleshooting e incidencias comunes
- Manejo de herramientas de ticketing y Excel.
- Catalán nativo imprescindible. xqbhyrx
- Habilidades de liderazgo, comunicación y orientación a resultados.

Contracte laboral indefinit
Jornada completa

#J-18808-Ljbffr

📌 SUPERVISOR/A O TEAM LEADER / INDISPENSABLE CATALÁN (Barcelona)
🏢 Sosmatic, S. L.
📍 Barcelona