En Tigloo adquirimos el compromiso de buscar todo tipo de talento para crear una plantilla diversa y para ello buscamos #personasconpropósito.

En TIGLOO ayudamos a nuestros clientes a proteger sussistemas y activos digitales mediante servicios avanzados de ciberseguridadgestionada.

Buscamos incorporar un/a Cybersecurity Service Managerpara garantizar el gobierno, seguimiento y mejora continua de los servicios deciberseguridad prestados a nuestros clientes.

Serás el principal punto de coordinación entre el cliente y losequipos internos responsables de la operación, asegurando una comunicaciónefectiva, el cumplimiento de los compromisos adquiridos y la evolución continuade los servicios.

Este puesto está orientado a la gestión y gobierno delservicio, no al análisis técnico de alertas, administración de plataformasde seguridad o actividades comerciales.

Tu misión

Garantizar la correcta prestación de los servicios deciberseguridad gestionados, asegurando la calidad del servicio, el cumplimientode los SLA,



la satisfacción del cliente y la coordinación efectiva entre todaslas áreas implicadas en la operación.

Serás responsable de proporcionar visibilidad continua sobreel estado del servicio, identificar riesgos y desviaciones, facilitar la tomade decisiones y promover iniciativas de mejora continua.

¿Qué harás en tu día a día?

Gobierno y seguimiento de servicios
- Gobernary realizar el seguimiento integral de los servicios de ciberseguridadasignados.
- Manteneruna visión integral del servicio, capacidades, dependencias y riesgosasociados.
- Velarpor el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) ycompromisos operativos.
- Supervisarindicadores de calidad y evolución del servicio.
- Identificartendencias, desviaciones y oportunidades de mejora.

Relación con clientes
- Actuarcomo principal punto de contacto para clientes asignados.
- Gestionarexpectativas y asegurar una comunicación clara y transparente.
- Coordinarreuniones periódicas de seguimiento, co

📌 Cybersecurity Service Manager (Madrid)
🏢 Dcs Group
📍 Madrid