Técnico/a de Soporte con inglés (Departamento de Aplicaciones de Negocio) Presencial – Zona Arturo Soria Jornada completa · Contrato indefinido tras superar el periodo de prueba ( 4 meses)

La descripción completa del puesto cubre todas las habilidades asociadas, la experiencia previa y cualquier cualificación que se espera que tengan los solicitantes. Smartbits está especializada en el desarrollo de

aplicaciones de negocio y soluciones tecnológicas a medida

, buscamos incorporar un/a

Técnico/a de Soporte

para nuestro

departamento de atención al cliente

.

Buscamos una persona

organizada, metódica y con capacidad de gestión

Funciones principales: Atender y resolver dudas e incidencias de los clientes, principalmente en

inglés

, a través de correo electrónico, videollamada y por teléfono (el 90% del trabajo en por correo) Ofrecer soporte funcional sobre las

aplicaciones de negocio

contratadas por los clientes. Registrar, analizar y hacer seguimiento de las peticiones recibidas a través de

email, Jira o la plataforma de tickets

. Realizar tareas de

carga de datos, tramitación de documentación

y otras gestiones asociadas al servicio. Escalar los casos que requieran intervención técnica al equipo de desarrollo.

Requisitos imprescindibles: Nivel

alto de inglés hablado y escrito

,



demostrable (se realizará prueba). Experiencia previa en

atención al cliente

,

soporte técnico

o

departamentos de helpdesk

. Capacidad de comunicación, organización y gestión de tareas múltiples.

Se valorará: Conocimientos básicos de

programación

(PHP, SQL, HTML o similar). Experiencia en empresas tecnológicas o de software. Perfil proactivo, resolutivo y con actitud de aprendizaje continuo.

Formación mínima requerida: ~ Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior

en Administración y Gestión, Informática o similar.

Condiciones del puesto:

Contrato laboral indefinido

, con 4 meses de prueba

. Horario: De lunes a jueves:

8:30 h a 18:00 h (1 h para comer). Viernes:

8:30 h a 14:30 h (todo el año). Durante los meses de

julio y agosto

, la jornada se reduce hasta las 17:00 h

(con 1 h para comer). Modalidad:

en oficina en nuestras oficinas, con posibilidad futura de

teletrabajar 2 días por semana

. Posibilidad de aparcamiento dentro de la oficina

en régimen de rotación con la plantilla Retribución anual:

17.500 € € brutos anuales (12 pagas). xbhjioe

Si te apasiona la tecnología, tienes un buen nivel de inglés y te motiva formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento, ¡queremos conocerte!

📌 Especialista soporte técnico/a (Madrid)
🏢 Smartbits Business It Solutions
📍 Madrid