Consultor/a de Soporte Junior
Únete a una consultora internacional líder en sostenibilidad ¿Te gustaría desarrollar tu carrera en una compañía internacional de sostenibilidad donde la tecnología es también su impulsora? Buscamos un/a
Consultor/a de Soporte Junior
para incorporarse a nuestra
División de Servicios Digitales EMEA/LATAM desde Madrid. Si cuentas con una buena base técnica, disfrutas analizando incidencias y quieres crecer en un entorno colaborativo donde podrás especializarte en plataformas de SW de gestión de sostenibilidad líderes, esta puede ser tu ocasión.
Para una comprensión completa de esta oportunidad y de lo que se requerirá para ser un candidato exitoso, siga leyendo. ¿Cuál será tu misión? Formarás parte del equipo de soporte de aplicaciones, contribuyendo a ofrecer un servicio de calidad a usuarios internacionales, con especial foco en la cobertura del mercado LATAM. A medida que adquieras conocimiento funcional y técnico, irás asumiendo incidencias de mayor complejidad y ganando autonomía dentro del equipo. ¿Qué harás en tu día a día? Atender, analizar y resolver incidencias relacionadas con las aplicaciones soportadas. Investigar y diagnosticar incidencias desde un punto de vista técnico y funcional para identificar su origen y proponer soluciones. Resolver de forma autónoma las incidencias dentro de tu ámbito de conocimiento. Registrar, categorizar, priorizar y realizar el seguimiento de tickets. Escalar incidencias a otros equipos cuando sea necesario, aportando un análisis previo y toda la información necesaria para facilitar su resolución.
Realizar el seguimiento de las incidencias hasta su cierre, manteniendo una comunicación fluida con los usuarios. Dar soporte a usuarios de distintas geografías, incluyendo Latinoamérica. Documentar soluciones, procedimientos e incidencias recurrentes, contribuyendo al mantenimiento de la base de conocimiento. Colaborar en pruebas y validaciones funcionales y técnicas. Identificar problemas recurrentes y participar en la propuesta de mejoras. Desarrollar progresivamente conocimientos funcionales y técnicos sobre Enablon y el resto de aplicaciones gestionadas por el equipo. ¿Qué buscamos? Formación Formación Profesional de Grado Superior en Informática (DAM, DAW, ASIR o similar) o Grado en Ingeniería Informática. Experiencia Al menos
2 años de experiencia en soporte de aplicaciones
. Conocimientos Valoraremos especialmente: Buena base técnica y capacidad analítica. Facilidad para comprender el funcionamiento de aplicaciones empresariales. Conocimientos de
Java, JavaScript o C++
(valorables, no imprescindibles). Capacidad de aprendizaje y adaptación a nuevas tecnologías. Idiomas: nivel real de inglés minimo B2 (se realizará prueba). Competencias Buscamos una persona que destaque por:
Capacidad de análisis y resolución de problemas. Orientación al cliente y vocación de servicio. Organización y atención al detalle. Habilidades de comunicación. Trabajo en equipo. Proactividad y ganas de aprender y evolucionar profesionalmente. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido. Jornada de 30 horas semanales. Horario de
lunes a viernes de 14:00 a 20:00
, contribuyendo a ampliar la cobertura de soporte para LATAM. Modelo de trabajo híbrido
, favoreciendo la colaboración, el aprendizaje y la integración en el equipo. Plan de desarrollo profesional con capacitación continua en las aplicaciones y procesos. Retribución
competitiva y acorde a la experiencia y al perfil de la persona candidata
. A partir de los
6 meses de antigüedad
, acceso a un atractivo paquete de beneficios que incluye: Seguro de salud. Seguro de vida. Bono por objetivos. Beneficios adicionales orientados al bienestar. Revisión anual de condiciones. Plan de desarrollo de carrera.
¿Por qué unirte a nosotros? Formarás parte de una consultora internacional referente en sostenibilidad, trabajando en proyectos con impacto real y colaborando con profesionales de diferentes países. Apostamos por el desarrollo del talento, el aprendizaje continuo y el crecimiento interno, ofreciéndote la oportunidad de construir una carrera sólida en el ámbito de los servicios digitales y el soporte de aplicaciones. Si buscas un entorno internacional, dinámico y con oportunidades de crecimiento, queremos conocerte. xbhjioe ¡Inscríbete y forma parte de nuestro equipo!
📌 Consultor/a de Soporte Junior de aplicaciones (30h/semana) (Madrid)
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📍 Madrid