Innova Gestión Hotelera S.L. gestiona un complejo de apartamentos turísticos en Puerto del Carmen (Lanzarote) con una operativa totalmente digitalizada: PMS propio, motor de reservas directo, app de huésped, channel manager y canales OTA integrados.
Buscamos un/a JEFE/A DE RECEPCIÓN que lidere la recepción y asuma el día a día completo del complejo: la parte administrativa, la coordinación del equipo de limpieza y mantenimiento y el trato con proveedores.
QUÉ HARÁS
- Recepción y atención al huésped: check-in y check-out, entrega de accesos, resolución de incidencias y trato directo con clientes internacionales.
- Atención multicanal antes y durante la estancia: WhatsApp, email y mensajería de las OTAs, con tiempos de respuesta medidos.
- Gestión de reservas: alta y modificación en el PMS, control de disponibilidad y tarifas en el channel manager, seguimiento de reservas directas y de OTA.
- Administración: facturación, caja y cierre diario, control de cobros e impagados.
- Cumplimiento: registro de viajeros y parte de entrada (SES.HOSPEDAJES),



protección de datos y documentación obligatoria del establecimiento.
- Coordinación del equipo: cuadrante y prioridades de limpieza, avisos y seguimiento de mantenimiento, relación con proveedores, pedidos y control de inventario y consumibles.
- Reputación online: seguimiento y respuesta de reseñas, y propuestas de mejora a partir de lo que dicen los huéspedes.
QUÉ NECESITAMOS DE TI (IMPRESCINDIBLE)
- Al menos 3 años de experiencia en recepción de hotel, apartamentos turísticos o extrahotelero, con responsabilidad sobre caja y facturación.
- Perfil de mando: buscamos un/a jefe/a de recepción, no un refuerzo de mostrador. Tienes que estar cómodo/a organizando a otras personas
- Inglés nivel C1, acreditable o demostrable: la entrevista incluye una parte en inglés. Es trato diario con clientes británicos, irlandeses y alemanes, y aquí se resuelve por teléfono, no con gestos.
- Manejo real de PMS y channel manager, y soltura con

📌 Recepcionista de hotel (Tías)
🏢 INNOVA GESTION HOTELERA SOCIEDAD LIMITADA.
📍 Tías