Coordinar el servei d’administració i atenció al públic, seguint les directrius i la supervisió de la Direcció del centre.
Elaborar i presentar informes periòdics sobre la situació de l’àrea: indicadors de gestió, ingressos, reclamacions, suggeriments i altres dades rellevants.
Supervisar els informes mensuals i participar en la definició de nous indicadors i KPI.
Revisar, proposar i implementar millores en l’organització, els procediments i l’ús dels recursos humans, materials i tecnològics de l’àrea.
Elaborar i actualitzar protocols administratius, d’atenció al client, d’obertura i tancament del centre i d’ús dels sistemes de gestió.
Gestionar i mantenir actualitzats els arxius de control de les escoles esportives i de les guixetes de lloguer.




Participar activament en la implantació de nous programes de gestió i sistemes de control d’accessos, donant suport a l’equip.
Gestionar reclamacions, queixes i incidències, assegurant-ne el registre, la comunicació a Direcció i la resposta als clients.
Centralitzar la comunicació d’incidències i propostes de millora amb les àrees esportiva, de manteniment i de neteja.
Atendre directament les necessitats dels usuaris i mantenir una comunicació fluida amb Direcció i l’equip d’atenció al client mitjançant reunions i els canals interns establerts.

📌 CAP D’ADMINISTRACIÓ I ATENCIÓ AL PÚBLIC (Madrid)
🏢 Fmo Tarragona, S. L
📍 Madrid