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Buscamos un/a

Especialista Administrativo/a de Cobros,

serás responsable de la

gestión integral de la cartera de clientes de Cobros , acompañándolos durante todo el ciclo de vida del préstamo. Tu objetivo será ayudar a que los clientes mantengan sus pagos al día, gestionar incidencias administrativas y ofrecer una atención cercana que evite que los expedientes evolucionen a etapas de mora más avanzadas.

Funciones: Gestión integral de la cartera de clientes de Cobros, incluyendo clientes al corriente de pago y con cuotas vencidas en mora temprana. Contacto preventivo con clientes, antes, durante y después del vencimiento de las cuotas, para evitar la escalada a mora avanzada. Gestión de diferentes servicios asociados al contrato, para toda la cartera, independientemente del estado de pago. Atención al cliente para resolver consultas, dudas sobre cuotas, pagos, contratos y servicios asociados. Seguimiento administrativo de contratos y documentación asociada.



Coordinación con los equipos internos de Recoveries y Legal para la correcta derivación de expedientes cuando sea necesario. Actualización y control de la información en CRM y sistemas internos. Gestión y resolución de incidencias operativas. Elaboración de reportes y seguimiento del estado de la cartera y los expedientes.

Perfil: Experiencia previa en administración de cobros, gestión de cobros o atención al cliente. Experiencia en fintech, banca, crédito al consumo o car finance Estudios en Administración, Gestión Comercial o carreras administrativas afines. Habilidades de comunicación y orientación al cliente en contextos sensibles. Perfil organizado, proactivo y resolutivo. Capacidad para gestionar múltiples expedientes de forma simultánea. Dominio de Excel, Google Workspace y CRM. Orientación a resultados, capacidad de organización y gestión de prioridades.

Condiciones laborales: Contrato temporal. Modalidad presencial. Entorno dinámico y cooperativo.

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ADMINISTRATIVO/A COBROS

📌 Especialista en cobros (Málaga)
🏢 Ibancar World
📍 Málaga