Si te apasiona la

captación

y

fidelización

de personas socias y donantes, y quieres poner tu talento al servicio de una causa con impacto social, esta puede ser tu oportunidad. En

UNRWA España

buscamos una persona que impulse la

gestión de socios, socias y donantes , fortaleciendo su vínculo con nuestra misión y contribuyendo al

crecimiento sostenible de nuestra base social .

LO QUE HARÁS EN EL DÍA A DÍA

Velar por el cumplimiento de la misión, visión y objetivos de UNRWA España

en el ámbito de la gestión integral del ciclo de socios, socias y donantes. Garantizar la correcta gestión administrativa, económica y de la base de datos , asegurando el crecimiento y la fidelización de la base social. Gestionar y supervisar la operativa de socios y donantes

en Salesforce, pasarelas de pago y distintos canales de captación y donación. Coordinar y realizar el seguimiento de las acciones de captación y fidelización , incluyendo gestión de impagados, recuperación de bajas e incremento de cuotas, certificados de donaciones. Gestionar comunicaciones administrativas relacionadas con la base social. Dar seguimiento a socios, socias y donantes , gestionando directamente aquellas consultas o incidencias que lo requieran, ofreciendo soporte a través de distintos canales de comunicación, realizando la gestión administrativa que corresponda. Elaborar informes y asegurar la calidad de los datos , promoviendo la mejora continua de la gestión y el análisis de resultados. Impulsar mejoras e innovaciones en procesos, herramientas y CRM ,



contribuyendo al cumplimiento de los KPIs del área y a una estrategia centrada en las personas colaboradoras. Apoyar la captación de fondos y la organización de eventos de recaudación , colaborando con otras áreas de la organización.

PERFIL IMPRESCINDIBLE

Titulación de formación profesional en

administración ,

contabilidad

o similar. Experiencia demostrada de al menos

3

años en

gestión administrativa de bases sociales. Experiencia en el uso de herramientas ofimáticas, tecnológicas:

CRM Salesforce

y

Dispatcher telemarketing. Experiencia demostrable en

Marketing Relacional. Manejo usuario del paquete

Office 365,

especialmente manejo avanzado de

Excel . (se realizará prueba). Inglés: nivel medio. Lugar de residencia en Madrid.

SE VALORARÁ ESPECIALMENTE Conocimiento del

contexto de Palestina , y otras causas humanitarias. Experiencia en el manejo de CRM con orientación marketing. Experiencia en atención a socios/as y donantes, especializada. Experiencia previa en entidades del Tercer Sector. Conocimiento del

Sistema de Naciones Unidas

y el papel de UNRWA en Oriente Próximo.

COMPETENCIAS Comunicación excelente, habilidades sociales, compromiso, capacidad de trabajo en equipo, orientación a resultados, proactividad, autonomía,



orientación a los públicos meta, atención al detalle, planificación y organización e influencia.

NUESTRA PROPUESTA PARA TI… Código del proceso: TESOC

Contrato:

Temporal por sustitución (7 meses) Jornada:

completa (38 h/semana) + 3 meses de jornada intensiva en verano Horario:

versátil (entrada entre 8:00 y 10:00) Teletrabajo:

3 días/semana Vacaciones:

23 días laborables/año + días libres adicionales y permisos especiales Conciliación

y medidas de bienestar Formación y desarrollo profesional Retribución flexible:

seguro médico Salario bruto anual:

26.000€

* UNRWA España mantiene un compromiso firme con la

Igualdad

y la

no discriminación

.

INCORPORACIÓN Inmediata, una vez finalizado el proceso de selección.

CÓMO PRESENTAR TU CANDIDATURA Haz clic en el siguiente link: oferta con

código TESOC

y envíanos, tu

CV

y una

carta de motivación . Revisamos candidaturas de forma continua, así que te animamos a inscribirte cuanto antes.

¿CÓMO ES NUESTRO PROCESO? Criba por criterios (experiencia, titulación e idiomas, y adecuación al puesto). Entrevista con Gestión de Personas. Prueba técnica y test psicotécnico (si aplica). Entrevista con responsables de área y solicitud de

2 referencias

si eres finalista.

*Solo se contemplan candidaturas que se ajusten a los términos indicados. Comunicaremos el cierre del proceso a las candidaturas participantes .

*UNRWA España garantiza la igualdad de oportunidades en sus procesos de selección.

📌 TÉCNICO/A DE GESTIÓN DE BASE SOCIAL (Madrid)
🏢 UNRWA.es
📍 Madrid