- ¿Tienes experiencia como Customer Service Manager gestionando equipos?
- ¿Hablas ingles nivel C1/C2?¿Dominas los documentos de exportación?

Significativo empresa internacional

- Liderar y coordinar el equipo de Customer Service de Exportación, garantizando el cumplimiento de objetivos y estándares de servicio.
- Gestionar la cartera de clientes internacionales, asegurando una comunicación fluida y profesional.
- Supervisar el ciclo completo de pedidos de exportación: recepción, confirmación, seguimiento, facturación y entrega.
- Coordinar con los departamentos de logística, producción, calidad y finanzas para asegurar entregas a tiempo y sin incidencias.
- Resolver incidencias complejas, reclamaciones y consultas de clientes internacionales del equipo.
- Asegurar el cumplimiento de normativas de comercio internacional, aduanas,



Incoterms y documentación de exportación.
- Analizar KPIs del equipo (tiempos de respuesta, incidencias, satisfacción del cliente) y proponer mejoras.
- Participar en la definición e implementación de procesos y procedimientos de Customer Service.
- Apoyar al equipo comercial y de exportación en la fidelización y desarrollo de clientes.
- Gestionar previsiones de pedidos y colaborar en la planificación de la demanda.
- Colaborar en auditorías internas o externas relacionadas con clientes internacionales.

Contrato con la empresa final, posición ESTABLE!

Empresa en crecimiento

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📌 Customer Service Manager Exportación Inglés- Maresme (Barcelona)
🏢 Page Personnel
📍 Barcelona