TP España busca agentes de atención al cliente para un grupo de medios líder a nivel internacional. Únete a nuestro equipo y trabaja en un ambiente vibrante y lleno de oportunidadesResponsabilidades:Brindar soluciones oportunas y efectivas a las consultas de los clientes a través de diversos canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat).Solucionar problemas y resolver reclamaciones de manera eficiente mientras mantiene una experiencia positiva para el cliente.Garantizar la satisfacción del cliente brindándole soporte de alta calidad y servicio personalizado.RequirementsRequisitosC2 de Italiano y Español B2.Experiencia previa de cara al cliente (B2B o B2C).Familiaridad con la atención al cliente multicanal.Experiencia en un ambiente centrado en objetivos y basado en métricas.Capacidad de comunicación y atención al detalleCompetencias deseablesExcelencia en los Procesos: Mejorar sistemáticamente los procesos organizativos para aumentar la eficiencia, la eficacia y la calidad.Colaboración: Trabajar eficazmente con otras personas,



compartiendo ideas y recursos para alcanzar objetivos comunes.Comunicación: Intercambiar información, ideas y mensajes entre individuos o grupos a través de diversos canales y medios.Inteligencia Emocional: Comprender y gestionar las propias emociones y las de los demás para fomentar relaciones positivas y aumentar el impacto de las acciones.Apertura Mental: Considerar y valorar perspectivas e ideas diversas, fomentando la colaboración.Pensamiento Crítico: Evaluar información y argumentos para tomar decisiones informadas y eficaces basadas en datos.Orientación a Soluciones: Abordar problemas y desafíos con un enfoque centrado en encontrar soluciones prácticas y eficaces.Mentalidad Emprendedora: Tener una actitud caracterizada por la innovación, la creatividad, la asunción de riesgos y un enfoque proactivo para resolver problemas e identificar oportunidades.BenefitsBeneficiosHorario de 30h semanaSalario: € brutos/añoTurnos de lunes

📌 Atención al Cliente con Italiano y Español (Barcelona)
🏢 Teleperformance
📍 Barcelona