Responsable de Operaciones y Customer Success

Descripción del trabajo - Responsable de Operaciones y Customer Success

Descripción de la empresa

Septeo es un actor de referencia del software en Europa, presente a nivel internacional y reconocido entre los 5 principales editores de software sectorial en Francia. En fuerte crecimiento y en transformación permanente, el grupo se impone como un actor fundamental de la edición de software gracias a la fuerza de su colectivo: equipos decididos, audaces y comprometidos.

En Septeo, la inteligencia artificial está situada en el centro de nuestra evolución. La concebimos como un palanca de rendimiento sostenible, de colaboración y de innovación, integrada de manera responsable en las prácticas del día a día y democratizada en el conjunto de nuestros oficios. La ambición es clara: «make intelligent software for Europe».

Nuestra cultura se basa en valores fuertes: ser , hacer y transformar juntos. No es una cultura estática; se vive cada día en nuestras acciones y decisiones, a través de un equilibrio entre rendimiento , responsabilidad y placer.

Esta ambición se refleja en lo que hacemos a diario: diseñar software que acompaña los momentos esenciales de la vida, al servicio de millones de ciudadanos. Estar presentes detrás de estos momentos clave es una gran responsabilidad. Es la nuestra. Y quizá pronto la tuya.

Unirse a Septeo es integrarse en una aventura colectiva de dimensión internacional, impulsar la transformación del grupo en un entorno en constante y rápida evolución, y hacer de la IA un palanca concreta de creación de valor, hoy y mañana.

Descripción del empleo

¿Cuál será tu misión?

Liderar y optimizar la operativa de la unidad de negocio, asegurando la satisfacción de los clientes,



la correcta ejecución de los proyectos y la coordinación entre las diferentes áreas de la compañía.

Trabajarás muy cerca de la dirección de la unidad, participando activamente en la toma de decisiones, la mejora de procesos y la evolución de nuestros productos y servicios.

Principales responsabilidades

- Gestionar y optimizar la operativa diaria de la unidad de negocio.
- Actuar como interlocutor principal con clientes estratégicos.
- Liderar proyectos de implantación, migración y evolución de software.
- Identificar necesidades de clientes y trasladarlas a los equipos técnicos y de producto.
- Coordinarse conCustomerSuccess, Soporte, Desarrollo y Grandes Cuentas para garantizar el éxito de los proyectos.
- Analizar incidencias complejas y proponer soluciones eficientes.
- Definir, monitorizar y reportarKPIsoperativos y de satisfacción del cliente.
- Impulsar iniciativas de mejora continua, automatización y optimización de procesos.
- Participar en la definición de estrategias de crecimiento de la unidad.

Experiencia mínima de 5 años en posiciones relacionadas (Sector Hospitality) con:

- Operaciones
- Gestión de proyectos
- Consultoría funcional

Información adicional

Incorporarte a una compañía internacional líder en software para el sectorhospitality.

Proyecto estable y estratégico con gran visibilidad dentro de la organización.

Posibilidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.

Entorno innovador donde podrás participar en decisiones de negocio y mejora de producto.

Oficinas en Barcelona.

Salario fijo, según experiencia y trayectoria profesional.

Descripción de la empresa Septeo, editor de software de referencia en Europa, es un grupo en rápido crecimiento. En constante transformación, en tan solo 10 años nos hemos convertido en uno de los líderes europeos en tecnología, una referencia en la edición de software. Esta evolución es el resultad...

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📌 Responsable De Operaciones Y Customer Success (Laza)
🏢 Septeo ES
📍 Laza