Responsable de Servicio Técnico (SAT)

Dental Digital, CAD/CAM & Field Service

Ubicación:
Barcelona, con desplazamientos principalmente por España

Modalidad:
Presencial y Field Service

Contrato:
Indefinido

Incorporación:
Lo antes posible

Sobre Arzendent

Arzendent es una empresa especializada en soluciones de tecnología dental digital para clínicas y laboratorios: fresadoras, escáneres intraorales, software CAD/CAM, materiales de fresado y servicio técnico.

Estamos en una etapa de crecimiento y buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio Técnico para liderar la operativa técnica diaria y ayudarnos a consolidar un servicio ágil, cercano y cualificado.

Tu misión

Serás responsable de asegurar el correcto funcionamiento de los equipos instalados y de acompañar al cliente durante todo el proceso: instalación, puesta en marcha, mantenimiento, resolución de incidencias, soporte remoto y formación.

En nuestro sector, una incidencia técnica puede detener la actividad de una clínica o la producción de un laboratorio. Por eso buscamos una persona resolutiva,



organizada y comprometida, capaz de entender la urgencia del cliente y ofrecer una respuesta clara y profesional.

Reportarás a Dirección y trabajarás de forma coordinada con los equipos comercial, de producto y marketing, así como con fabricantes y proveedores técnicos.

Principales responsabilidades
- Instalar, configurar y poner en marcha fresadoras, escáneres intraorales, hornos, sistemas de aspiración y otros equipos de tecnología dental.
- Realizar mantenimientos, diagnósticos, ajustes, cambios de piezas y reparaciones de primer nivel.
- Proporcionar soporte técnico presencial y remoto a clínicas y laboratorios.
- Gestionar las incidencias desde su recepción hasta el cierre, garantizando su seguimiento y documentación en el sistema de tickets.
- Priorizar las incidencias críticas y coordinar la agenda de visitas, instalaciones y escalados técnicos.
- Formar a los clientes en el uso, mantenimiento básico

📌 Responsable de Servicio Técnico (Barcelona)
🏢 Arzendent
📍 Barcelona